Olivier D.
Membre depuis le 10/01/2019
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Dexxo Smart Io impossible de lancer l'autoapprentissage ?
Bonjour, Après un réglage réussi de ma porte de garage sectionnelle, j'ai souhaité modifier mon réglage, et cela a été un échec, je n'arrive plus à lancer l'auto-apprentissage...Bonjour Kevin, Ces voyants rouges fixes indiquent la présence d'un défaut, plus précisément au niveau de vos cellules. Avez-vous vérifié la propreté et le bon alignement... -
Impossible d'appairer un Vélux
Bonjour, Le moteur de mon Vélux (IO) étant HS, le réparateur a installé un kit de remplacement Solaire (moteur + Cellule). La référence du Kit est ZOZ 221 S22. Je possède une...Bonjour Rémi, Finalement j'ai réussi à appairer le volet, en lançant la recherche sur la Tahoma et en faisant un appui rapide avec un trombone sur la roue crantée de la... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour, maintenant c'est au tour du link advance de faire comme les caméras.. Donc j'aimerais savoir si Somfy pourrais ce pencher sur mon problème ? Car je doute que ça... -
Historique compte Somfy
Bonjour, J'ai un petit soucis sur mon compte Somfy (boutique). Vers le mois de mai 2022, j'ai changé de mail, de oxx.xx@free.fr, je suis passé de oxx.xx@gmail.com. Tout c'est...Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy one déconnectée à Somfy protect
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma somfy one, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant, l'application...Olivier, Il faut en effet supprimer la caméra avant de nous l'envoyer. Le premier élément que vous installez sera l'élément maître de votre système, je vous invite donc... -
Création mode alarme
Bonjour, J'ai une installation Somfy Home Alarm, et j'en suis très satisfait. Cependant, je souhaiterai savoir si il est possible de créer des modes alarmes autre que partiel...Bonsoir Olivier C'est marrant ca existait sur l'ancienne gamme Protexiom et Protexial, mais ça a disparu sur les nouvelles gammes y compris la remplaçante de Protexiom = Home... -
Tahoma V2 connexion impossible
Bonjour, Depuis ce matin la tahoma V2 n'est plus connectée, elle est en rouge, J'ai tenté de faire une resynchronisation sans succès. Lorsque j'ai voulu me connecter à...Bonjour Nicolas, J’avais renvoyer à Gaëlle mon retour d’expérience en raccordant la Tahoma Switch en ethernet avec l’adaptateur. Alors ça me l’a bien reconnecté au réseau car... -
Probleme fin de course volet IO avec télécommande Nina
Bonjour à tous, Avec les chaleurs j'ai un volet qui m'a fait des misères, J'ai été obligé de le démonter, et je me suis aperçu que le tablier était décroché. Avec beaucoup de...Bonjour Olivier, Il y a bien une solution. Il existe plusieurs modèles de NINA. La y a la NINA IO, la NINA TIMER IO et la NINA GROUP IO. La NINA GROUP IO est la seule à... -
Reinitialisation détecteur porte de garage
Bonjour, J'ai actuellement un detecteur d'ouverture de porte de garage 2400551 connecté à une Tahoma. J'en suis pleinement satisfait. Suite à un changement de configuration de...Non, c'est une Tahoma V2. Merci pour vos réponses et bonne journée -
Desactivation intempestive Somfy home alarm
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines, que l'alarme se désactive automatiquement après que le mode nuit s'active, en général une minute après. Le mode nuit est...Olivier, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
