JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Nouvelle HC2 ?
Bonjour, Mon HC2 est HS (SN1 : 33750087 ne s'allume plus). J'en ai trouvé une autre dans une brocante qui fonctionne, mais je n'arrive pas a la connecter. SN1 : 15050033...Bonjour Marc Il faut contacter Myfox Voir la FAQ ci jointe https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox -
détecteur,
Bonjour, Nous avons un détecteur extérieur qui a fait son office lors d'un cambriolage (sirène hurlante intérieure) et nous avons la télésurveillance La télésurveillance n'a...Bonjour Thibault Vous avez quoi comme alarme et quel service de télésurveillance utiliser vous. (Quel détecteur extérieur avez vous... -
Détection aleatoire
Bonjour, Mon alarme à bien fonctionné depuis juillet 2024 mais depuis quelque temps oui avons beaucoup de détections intempestives de toute sorte: links advanced à été...Les autoprotections détectent des vibrations. Un nouveau chantier, une déviation, ou un jeune qui roule a moto en échappement libre et tout ce met en vrac du jour au... -
Désactivation caméra via Ok Google
Bonjour, je configure actuellement ma Caméra Somfy avec la fonction fonction vocale "Ok Google". Si je dis OK Google, "Active Caméra", cela fonctionne parfaitement bien. Par...Bonjour Anthony Pour votre problème il faut demander à Google. Ce n'est pas une restriction Somfy, mais une restriction de Google Home. https://service.somfy... -
Détection aleatoire
Bonjour, Mon alarme à bien fonctionné depuis juillet 2024 mais depuis quelque temps oui avons beaucoup de détections intempestives de toute sorte: links advanced à été...Bonjour David Pour savoir si c'est un problème d'autoprotection vous pouvez la désactiver sur le Link, les sirènes, le clavier, les radars et les caméras. Pour l'intellitag... -
Tahoma switch probleme de reconnection suite a la mise a jour de janvier
Bonjour, Suite a la dernière mise ajour de ma Tahoma switch de fin janvier, celle-ci c'est déconnecter du wifi et je n'arrive plus à me connecter au wifi de mon domicile. J'ai...Les paramètres Wifi sont conformes. Attendez l'aide d'un Yello -
alimentation récepteur 5010457b
Bonjour, je rencontre un souci avec un récepteur 5010457B Il est alimenté par un evolvia 400 sur la sortie 24V. Depuis quelques jours le recepteur ne fonctionne plus. j'ai...Bonsoir Pierrick Qui vous a conseillez de brancher le récepteur sur la sortie accessoire de l'Evolia 400. La sortie de l'Evolia délivre 24v 10w Le Récepteur a besoin de... -
Connexion déconnexion perpétuelle de mon kit connectivité
Bonjour, Mon kit connectivité passe en continue de la couleur orange, au blanc clignotant puis fixe, et ce pour quelques secondes à chaque étape. Impossible de piloter les...Bonsoir Nadine Il faut l'éloigner de la box internet et il faut un chargeur de smartphone de 2A Si vous avez un répéteur WIFI débranchez le pour voir si le problème vient... -
Désactivation Tahoma Switch Code PIN !
Bonjour, Je souhaiterai que l'on désactive totalement ma tahoma switch pour la réinstaller sur un autre compte. Le code PIN est le 2012-5066-7803 Merci,Bonsoir Cyril Vous pouvez le faire vous même en suivant cette procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
camera outdoor clignote en blanc?
Bonjour. J'essaie de réinstaller ma caméra outdoor car j'avais de nombreuses coupures d'images. Tout se passe bien jusqu'à la fin de l'installation dans Somfy Protect...Bonsoir Commencez par mettre les prérequis sur la box internet et refaite l'installation. https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
