JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de commander l'alarme à distance depuis le changement de box (passage à la BBox)
Bonjour, Depuis le replacement de ma box Orange par une Bbox, impossible de commander l'alarme à distance. J'ai vérifié l'ouverture des ports 80 et 443 et tout semble conforme...Bonsoir Frédéric Pas de chance le changement de box a flasher le module IP et vous avez des caractères spéciaux qui sont venu se mettre dans le nom du serveur. Il n'y a pas de... -
Retirer une alarme Somfy complètement
Bonjour, Je viens d’acheter une maison et les anciens propriétaires ont laissés leur alarme en place hors nous ne souhaitons pas la conserver. Quel est le processus de retrait...Bonsoir Laétitia Le fait d'appuyer sur OFF >7s sur la télécommande met le système hors auto protection, et non pas uniquement un seul élément. C'est le système complet qui... -
Impossible de connecter Google Home et Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home. Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans...Bonsoir Arnaud Il faut la même adresse mail des deux cotés -
Kit de connectivite qui ne reconnaît plus un volet
Bonjour, Il y'a un mois j'aicheté un kit de connectivité sur le site somfy. j'ai bien réussi à appairer ma commande Smoove Origin IO. Tout fonctionnait bien. Sauf...Bonsoir Damien La prochaine fois parcourez le forum avant de faire des manipulations. Là vous avez tout planté. Avec la technologie IO le système enregistre une clé de... -
Nouvelle installaton d'alarme Protexiom/Protexial
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme d'occasion Protexial IO. Dois-je faire annuler le compte de l'ancien propriétaire pour le contrôle à distance, et si oui, comment...Bonjour Philippe Pour libérer la centrale du compte de l'ancien propriétaire il faut poster le n° qui se trouve sur le coté de la centrale avec le code barre qui commence par 5... -
je n'arrive pas a connecter mon thermostat connecté filaire
Bonjour, Merci,Ok on parle de la passerelle internet.(gateway) Je vous met le tuto vidéo pour que vous puissiez vérifier le processus d'installation https://www.youtube.com/watch?v... -
je n'arrive pas a connecter mon thermostat connecté filaire
Bonjour, Merci,Bonjour Vous avez effectivement un problème, mais avec le flot d'informations que vous avez indiquées on à du mal s'y retrouver pour vous aider. -
Bip thermostat filaire V2?
Bonjour Mon thermostat filaire V2 émet un bip à 24h et 0h10… Pourquoi ?? Comment supprimer ce bip désagréable ? Merci à l’avance Merci,Bonjour James Essayez de changer les piles. -
Kit de connectivité erreur survenue
Bonjour,, Lorsque j’essaye de connecter mon kit de connectivité, j’ai une erreur. Le voyant clignote bleu et je l’ai déjà ré initialiser. Il faut peut être l’activer ? Le...Bonjour C'est un kit acheté sur Amazon et qui ne peut être installée que dans le pays ou il a été commercialisé. -
Acces camera interieure non proposé pour utilisateur invité?
Bonjour, je viens d'installer l'accès de notre alarme Home Alarm sur le smartphone de mon épouse comme "invité" en lui donnant toutes les autorisations .l 'application s'est...Bonjour C'est conforme à la documentation https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-differents-groupes-d-utilisateurs-avec-somfy-one-one#:~:text...
