Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis deux jours, j'ai dut mal à activer ou désactiver mon alarme via l'app Somfy Protect : je reçois systématiquement un message "problème de communication avec...
Merci pour le partage Stéphane.
En dehors des box standard du marché c'est la loterie avec les différents routeurs.
ORBI et TENDA tiennent le haut du pavé pour les...
Bonsoir
Vous pouvez le faire vous même, soit avec la procédure suivante
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Soit...
Bonjour,
l'alarme à une prise RJ11 téléphonique et une prise RJ45 pour modem avec fonction routeur.
Le routeur: 3 ports LAN et un port LAN/WAN
Les ports 80 et 443 n'étaient...
Bonsoir Claude
Je pense que ça va être compliqué.
Les routeurs 4G ne disposent pas d'un IP Public mais d'une IP Privée.
Vous allez être obligé de passer par un serveur...
Bonjour,
Ma box internet a été détruite suite à un orage.
Le fournisseur m'a donné une nouvelle box que j'ai réussi à installer.
Je dois réinitialiser le système d'alarme...
Bonsoir Ad
Dans Somfy Protect .../Mon compte
Vérifier le N° de Téléphone et l'adresse mail.
Ensuite si vous êtes sur Android vérifier que l'application n'est pas désactivé...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra intérieure + système d'alarme qui fonctionne bien.
Cependant quand je veux associer la caméra à Google Home depuis mon portable...
Bonsoir Sigrid
Cette aide n'est utile que si vous avez des matériels en technologie IO .
Dans ce cas poster les N° de PIN des deux Tahomas.
Pour les matériels RTS il faut...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra intérieure + système d'alarme qui fonctionne bien.
Cependant quand je veux associer la caméra à Google Home depuis mon portable...
Bonjour Erick
Ce ne serait pas le code sécurité que vous devez définir dans Somfy Protect.
Pour définir un code sécurité pour l'assistant Google il faut aller...
Bonjour,
J'ai changé la pile mais mon badge fonctionne de manière très aléatoire
Très souvent lorsque j'appuis dessus il ne se passe rien.
J'ai un deuxième badge qui ne pose...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
J’ai tout...
Bonjour Alain
Pour savoir si votre identifiant fonctionne aller sur le portail Somfy
https://www.somfy.fr/se-connecter
Vous pouvez aussi demander une réinitialisation de...