Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Je possède depuis peu le visiophone V350 connect et le n'arrive pas à affecter ma porte de garage qui possède le moteur DEXXO OPTIMO RTS? je selectionne bien la porte...
Bonjour
Page 9 de la documentation vous avez un QR code pour accéder à la documentation de paramétrage.
Sinon il faut prendre la documentation de V350 standard ci jointe...
Bonjour,
Je viens d'équiper mon logement d'une box tahoma switch ainsi que des stores connectés (box + télécommandes)
Je vais continuer dans la lancée avec le garage, caméra...
Bonjour
Avec une Switch vous pouvez passer l'installation a une autre personne avec la procédure ci jointe
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
est ce que ce détecteur de fumé est compatible avec l'alarme home ?
car en appuyant 3sec ou en plaçant les piles , il ne sonne pas 8sec comme indiqué dans la...
Bonjour,
Nous avons une alarme avec Link Advanced depuis quelques mois et tout fonctionnait parfaitement jusque qu'il y a 5 jours. La Link s'est déconnectée toute seule du WIFI...
Bonjour
Si ça fonctionne en réseau partagé sur le mobile le problème vient de votre box internet.
Il faut désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le 2.4...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le Link advanced se déconnecte du réseau wifi régulièrement, alors qu'il ne l'avait jamais fait.
Il arrivait à se reconnecter tout seul jusqu'à...
Bonjour
Rebootez votre box internet
Débrancher le Link, enlever les piles et débrancher la batterie de secours. Attendez quelques instant et rebrancher l'ensemble.
Si...
Bonjour,
est il possible en 09/2024 de controler via un serveur internet somfy , ses equipements?
tester le fonctionnement
enclencher l'alarme.
etc
merci
Merci,
Bonjour
Non, l'application Somfy Protect ne fonctionne que sous Android et IOS.
Maintenant si vous souhaitez utiliser absolument un PC il faut installer un émulateur Android...
Bonjour,
Je me suis rendu compte ce jour après malheureusement une intrusion, que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait pas régulièrement. En effet, il est bien vu...
Bonjour,
Alarme Protexial IO
Aucune connexion à xxx.alarmsomfy.eu avec mon nom de sous domaine que ce soit en direct internet ou par l'appli. toujours un message d’erreur...
Alain le test que je viens de vous demander n'a pas pour but de vous donner une autre solution d'accès, mais pour vérifier que la box internet est bien configurée.
C'est...
Bonjour,
Alarme Protexial IO
Aucune connexion à xxx.alarmsomfy.eu avec mon nom de sous domaine que ce soit en direct internet ou par l'appli. toujours un message d’erreur...
Bonjour
Quand vous faites le test d'ouverture des ports il y a l'adresse IP externe qui s'affiche.
Tapez cette adresse dans la ligne de commande de votre navigateur internet...