JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Scénario Automatique inexistant sur Tahoma
Bonjour, J'ai pu programmer mes volets en les regroupant par pièces et étages. Malheureusement l'application Tahoma ne me propose que des scénario Manuels. Avec l'hiver, je...Bonsoir Je pense que vous avez un Kit de connectivité qui ne permet de faire que du manuel. Vous pouvez automatiser via Google Home, Alexa, ou Homme Assistant -
Associé Tahoma Switch et AppleHome Kit
Bonjour, Je suis un nouveau propriétaire de matériel Somfy ainsi que d'une TaHoma Switch. L'application fonctionne parfaitement. Cependant, je rencontre des difficultés...Bonsoir L'adresse mail ne suffit pas, il faut avoir du matériel Somfy agréé par Apple. Si vos matériels ne sont pas dans cette liste, vous ne pourrez pas faire la liaison... -
Changement de pile non reconnu et calibrage impossible sur intellitag
Bonjour, Mon appli me déclare qu’un de mes Intellitag nécessite un changement de pile. Malgré 10 piles neuves essayées de marques différentes, aucune piles n’est reconnue...Bonsoir Supprimer l'intellitag dans l'application Refaite la procédure d'installation. -
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonsoir Ci joint le lien vers l'assistance en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr Consulter les deux FAQ suivantes https://support.somfyprotect... -
Panne caméra INDOOR
Bonjour, Malgré le contrôle du branchement (chargeur) et du câble ma caméra ne s'allume plus (aucun voyant) depuis quelque jour. Numero MAC 0076B104BFF8 CJAI Merci pour...OK attendez la prise en charge par un Yello Pour mémoire Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Panne caméra INDOOR
Bonjour, Malgré le contrôle du branchement (chargeur) et du câble ma caméra ne s'allume plus (aucun voyant) depuis quelque jour. Numero MAC 0076B104BFF8 CJAI Merci pour...Bonsoir Un contrôle ne suffit pas. Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et le câble par celui d'un smartphone (micro USB) -
Connexion d’un contrôleur d’énergie à ma box, TaHoma
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ce contrôleur d’énergie à ma box TaHoma. Il ne la détecte pas. Je suis bien le protocole indiqué lors de la tentative de connexion sur...Bonsoir Réinitialiser le capteur -
Connexion impossible sur somfy.net
Bonjour, Suite à changement de fournisseur internet (de orange à Freebox pop fibre), j'ai reconfiguré mon système avec les ports 40080 et 40443 puisque 80 et 443 ne sont pas...Bonsoir Appliquer le tuto de Somfy ça marchera https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75/0b/5cc002c6350729eeb78e551a12a33023148v2-Param_trage_Freebox_OS.pdf... -
Problème lié au compte
Bonjour, Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ? Merci,Si c'est une Tahoma Switch voici la procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
tahoma swith et interface pilote Io
Bonjour, j'ai bien connecté mon interface à ma tahoma switch mais je pilote rien.. d'ailleurs étant nul en electricité je sais pas si finalement mon installation a un fil...Juste une précision. Vous êtes sur que vous aviez besoin d'un interface fil pilote ? Regardez la liste de compatibilité de la tahoma Switch ci jointe
