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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
    Olivier D.
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    Bonsoir Vithya Avec la copie de la réponse des Yellos, il faut poser la question a Orange. Globalement votre ligne internet a le potentiel nécessaire, c'est le Wifi 2.4 de...
  • link advanced singal radio faible ?

    Bonjour, Depuis une semaine mon link advanced capte mal plusieurs de mes équipements ( sirène extérieur, détecteur de mouvement dans la pièce d'a coté, 2 détecteur ouverture...
    renaud L.
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    Renaud, j'espère qu'il y a une faute de frappe dans votre réponse et que vous n'avez Rechargé les piles mais Rechanger les piles. Le matériel Somfy ne doit pas être utilisé...
  • Connectivity kit ne voit plus le wifi

    Bonjour, La box ne parvient pas a se connecter au wifi. je la vois déconnectée dans l'application ainsi que sur le site somfy. J'ai essayé de faire un RESET en appuyant sur...
    Bertrand
    Bertrand

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    Ok. Pas d'autres conseils. Il faut attendre l'aide d'un Yello.
  • Connectivity kit ne voit plus le wifi

    Bonjour, La box ne parvient pas a se connecter au wifi. je la vois déconnectée dans l'application ainsi que sur le site somfy. J'ai essayé de faire un RESET en appuyant sur...
    Bertrand
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    Bonjour Bertrand Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone. Si l'alimentation a une faiblesse ça bloque la connexion.
  • Projecteur LED / Izymo

    Bonjour, Je souhaite piloter 4 projecteurs LED 100W via un module Izymo. Pour ce faire, je dois ajouter un relais de puissance, mais je n’arrive pas a trouver de relais...
    Alexis A.
    Alexis A.

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    Dans votre principe vous alimentez la phase des projecteurs en parallèle par les radars ou par les relais ou l'Izymo. Personnellement je n'ai jamais osé faire ce montage car...
  • Pb non résolu ?

    Bonjour, J’ai moi-même acheté le kit de connectivité sur le site SOMFY ! Tout fonctionnait bien au début. Plus maintenant… Mon problème n’est donc pas résolu Merci,
    Christophe P.
    Christophe P.

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    Il vaut mieux regardez la documentation de la prise dans ces cas là
  • Deconnection periodique Link essential

    Bonjour, de façon régulière, très souvent le mardi matin je constate que mon link essential n’est plus connecté à internet. Le seul moyen de le reconnecter a internet et...
    arthur R.
    arthur R.

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    Bonjour Poster le N° MAC du Link Avec Starlink il n'y a pas assez de retour d'utilisation pour vous donner une piste. Une seule chose , le Link ne doit pas être a coté du...
  • Pb non résolu ?

    Bonjour, J’ai moi-même acheté le kit de connectivité sur le site SOMFY ! Tout fonctionnait bien au début. Plus maintenant… Mon problème n’est donc pas résolu Merci,
    Christophe P.
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    Bonjour Il faut réinitialiser les prises pour effacer la clé de sécurité IO et refaire l'appairage.
  • Impossible de reconnecter ma Tahoma après changement réseau wifi ?

    Bonjour, J'ai changé ma Box Bouygues et du coup le réseau wifi a changé. Seulement je n'arrive pas à faire détecter ce nouveau réseau à ma Tahoma malgré le suivi des...
    Jérôme D.
    Jérôme D.

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    Votre BBox dispose du wifi 2.4 et du wifi 5. Il est bien indiqué sur la documentation de la Tahoma qu'il faut que le smartphone soit connecté en 2.4 pour l'installer. Les...
  • alimentation kit de connectivité

    Bonjour, j'ai reçu un boitier de connectivité mais l'adaptateur secteur n'est pas livré en même temps (et c'est bien dommage). Il est spécifié de predre un adaptateur avec 5V 0...
    André B.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Tiens c'est nouveau ça. Vous mettre n'importe quel chargeur de smartphone, 1A ou 2A voir plus. Qui peut le plus peut le moins.
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