Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Habitant en Belgique je vois que le somfly link advanced pour le système d'alarme n'est pas disponible sur le site belge.
Puis-je le commander sur le site francais...
Pour avoir toutes les informations commencé par consulter la FAQ des produits
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
En complément
Quel que soit le mode d'installation en...
Bonjour,
Habitant en Belgique je vois que le somfly link advanced pour le système d'alarme n'est pas disponible sur le site belge.
Puis-je le commander sur le site francais...
Bonsoir Yves
Vous prenez un système Home Alarm en Belgique et vous l'installez avec une clé 4G pour la connexion Wifi.
Vous aurez ainsi les mêmes fonctionnalités avec...
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon compte TaHoma sur la skill Alexa. J’ai le message connexion impossible.
Voici le code PIN de ma TaHoma : 2061-8382-5892
Merci,
Bonjour,
Je cherche a connecter mon Connectivity kit à home assistant, mais cela me demande d'activer le mode développeur.
Dans les tutos vidéos il suffit d'aller dans...
Vous ne confondez pas le Kit de connectivité qui s'appel aussi Tahoma Mini et la Tahoma Switch ?
Normalement vous n'avez besoin que du code à 8 chiffre qui se trouve sur...
Bonjour,
Quand je veux réinstaller Visidom sur mon smartphone datant de 2 mois (Samsung A55) avec play store, il me dit que cette application n'est pas compatible avec ce...
Bonsoir
L'application Visidom n'est plus supportée par Somfy.
La version d'android de votre smartphone ne permet pas d'exécuter cette application trop ancienne.
Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements...
Bonjour,
J’ai acheté 5 BSO Profalux modèle visio référence et référence équipés de moteurs Somfy io. La molette d’orientation des lames ne fonctionnant pas, il s’avère que...
Bonjour, j'ai la version 5.6.3 (build 4406) sur Iphone, et depuis deux jours, j'ai le message Un équipement mérite votre attention qui s'affiche alors que tous mes équipements...
Bonjour,
Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans.
Depuis 2 jours, les...
Si vous lisez mes réponses en diagonale on n'y arrivera pas.
Cliquez sur l'horloge en bas du premier écran de Somfy Protect et regardez l'historique des actions.
Bonjour, j'ai changer de box internet mais n'arrive plus à connecter le link. Celui ci clignote en vert et impossible de le trouver dans le WiFi de mon tel.... help!
Merci,
Bonsoir Thierry
Première vérification: Le Link ne doit pas être en statut ARME sur l'application.
Ensuite pour respecter les prérequis d'installation, sur la box internet...