Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec mon visiophone Somfy V500 RTS depuis une coupure de courant générale dans ma rue. Depuis, l'écran reste noir, sans aucune LED...
Bonjour
Ma TaHoma switch est encore déconnectée suite à une coupure de courant et clignote en blanc (bas en rouge)
Aucun changement dans les appareils wifi alentours...
Bonsoir Clem
Si vous avez des coupures de courant a répétition, il est fort possible que transfo n'est pas apprécié.
Remplacez le par un chargeur de smartphone.
Bonjour,
Le détecteur de mouvement "petits animaux" (il ressemble à cela) livré d'origine avec le pack Protexiom Ultimate et vraisemblablement appairé en usine ne possède pas...
Bonsoir
Le plus simple c'est de regardez dans le tableau de compatibilité
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022...
Bonjour,
Je ne peux plus accèder à la Tahoma, voici ce que j'ai fait à date:
1 Mot de passe réinitialisé,
2 Synchronisation Tahoma serveur refaite,
3 Box Fibre Orange...
Bonsoir
Pour avoir accès à l'interface Web vous devez avoir une ancienne Tahoma et utiliser l'application Tahoma Classic.
Si vous avez migré sur l'application Tahoma By...
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition d’une alarme Somfy il y a un an environ, je rencontre depuis quelques mois des problèmes avec le link.
Le link est présent sur le réseau et...
Pour la saturation du signal je peux vous assurer que ça perturbe bien le système surtout avec les nouveaux wifi.
Pour s'en persuader, le Wifi n'est qu'une onde comme une...
Bonjour,
V500 ma platine de rue et mon moniteur ne fonctionnent plus. rien ne s'allume.
J'ai testé ma platine de rue sur mon moniteur et rien ne fonctionne.
mon achat date de...
Bonjour,
A la dernière mise à jour, ma tahoma switch s'est déconnectée.
J'ai tenté de la reconnectée mais sans succès.
Je me connecte à la Tahoma sans soucis, mais aucun...
Plus qu'un solution vérifier si le problème vient de la Switch ou la box internet
Utiliser un deuxième smartphone pour faire un paratage de connexion et installer la switch...
Bonjour, je souhaite installer un V500 Pro Io Connect avec moniteur supplémentaire V500 Pro Io
Hormis l'alimentation 24 V, comment raccorder la liaison entre moniteur principal...
Bonsoir Sylvie
Pour moi c'est la même.
Vous devez bien avoir une lime a ongle en carton. Avec la partie douce de la lime, nettoyer les contacts de la télécommande avant de...