Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Visiblement une mise a jour a eu lieu. Ma box tahoma Switch n envoie plus de commandes au volets, les volets ne se ferme plus depuis l appli, ni depuis les boutons...
Bonjour,
Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus depuis quelques jours.
Les leds s'allument mais les scénarios ne se lancent plus.
J'ai :
- enlevé la pile et remise
-...
Bonsoir
Suite a la mise a jour d'hier essayez cette procédure
Débranchez votre Tahoma.
Rebootez votre box internet, attendez qu'elle soit opérationnelle
Rebranchez votre...
Bonjour,
Merci de me renseigner sur la procédure pour supprimer mon état de propriétaire sur l'alarme Somfy d'une maison alors que sur mon compte je continue d'en gérer 3...
Bonsoir Alain
Il faut vous mettre sur le site d'installation que vous ne voulez plus gérer. Cliquer sur le Nom du site en haut de l'écran d'accueil et sélectionner le site...
Bonjour,
Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants.
J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...
Bonjour,
Mes programmations des équipements LEGRAND ont disparu. Après vérification, dans la sélection "fabricants équipements " LEGRAND ne figure plus. (voir PJ)
Avez-vous...
Bonsoir Jean
C'est pas ce que j'ai écrit.
Si vous utilisez l'application Tahoma by Somfy vous avez l'appairage Legrand avec la V2 et la Switch.
C'est dans l'ancienne...
Bonjour,
Suite à l'installation de mon V500 PRO IO sur portail AXOVIA MULTIPRO IO 3S AVEC CBX
Sur le visio, lorsque j'appuie pour ouvrir rien ne se passe.
Faut-il...
Bonsoir
Le Visio peut être installé de deux manières.
Connexion filaire entre le visio et le moteur du portail. Dans ce cas il faut utiliser le bouton d'ouverture du portail...
Bonjour,
Depuis la nuit du 24/09 au 25/09 je n'ai plus de remonté d'information entre ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo et ma Tahoma Switch.
Ce n'est malheureusement pas...
Merci Florent
A retenir donc.
Après un upgrade de la Switch, il faut la débrancher, puis rebootez la box internet, attendre que le wifi soit actif et rebrancher la Switch.
Bonjour, pourriez vous baisser la sensibilité de ma sirène exterieure qui se déclanche lors du passage de motos très bruyantes? Est ce normale que l'alarme se déclanche dans le...
Bonjour à vous et merci de m'accorder un peu de votre temps.
j'ai acheté une camera indoor sur leboncoin,le soucis étant que je ne peux la réinstaller suite au message suivant...
Bonsoir
Il n'y a pas de solution.
Il faut que Somfy contact le vendeur pour qu'il donne son accord.
Et là on croise les doigts pour que la caméra ne soit pas volée.
Bonjour,
J’aurais besoin de votre aide/conseil.
Je souhaites acheter une caméra Somfy Outdoor.
Je me pose quelques questions sur l’installation à réaliser...
Bonsoir Thomas
Je ne sais pas si c'est rédhibitoire pour vous, mais en dessous de 2,50m la caméra va voir passer tous les animaux et va déclencher de fausse alarmes.
Voir...