JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra indoor qui ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les...Ok. Postez le numéro MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello -
Caméra indoor qui ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté une caméra de sécurité indoor mais je n'arrive pas à voir avec même en instantanée. Et au moment de finaliser l'installation il demande de sélectionner les...Vous avez bien désactiver le WPS de la box orange -
Link alarme kit home
Bonjour, j ai un problème pour faire fonctionner le link ☠️ impossible de rajouter au kit les accessoires badge sirène etc j ai configuré mon modem avec ce qui demandait mais...Bonsoir Dans l'application Somfy Protect, cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran pour vérifier qu'il n'y a qu'un seul site. Si il y a un autre... -
Impossible de reconnecter mon thermostat radio
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’appli et une longue période sans m’en servir(3mois), je ne peux reconnecter mon thermostat et le gérer à distance. Mon pin est...Si vous l'avez connecté une fois il existe toujours dans l'application sauf si vous avez changé d'adresse mail. -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Vous avez essayée sur d'autres prises de la Freebox ? Si ça ne change pas laisser la Switch connecté a la Freebox et rebootez la box internet. En l'état la connexion n'est... -
Reglage moniteur v500 pro io
Bonjour, Existe-t-il une solution pour régler la luminosité et/oule contraste du moniteur ? Attention je ne parle pas de régler les réglages vidéo de la vidéo reçue mais...Bonsoir Le seul moyen de modifier le contraste et la luminosité des menus c'est de changer le fon d'écran -
Changement propriétaire box tahoma suite vente maison
Bonjour, J'ai vendu ma maison et je souhaiterai que le nouveau propriétaire puisse utiliser la box Tahoma de la maison. Pourriez-vous réinitialiser la box pour moi svp...Bonsoir Jeremy Si c'est une Tahoma Switch vous pouvez le faire vous même https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement -
Appareillage Alarme Advanced Max et Situo 5 io/RTS
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme Somfy Advanced Max Ma 1er installation m'a permis d'appareiller mes volets mais j'ai dû refaire une installation en passant par la...Bonsoir Arnaud Votre supposition sur la clé IO est la bonne. Il faut réinitialiser les volets... -
Suppression scenarios persitants
Bonjour, Certains scenarios continuent d'opérer malgré dans un premier temps leur désactivation, puis dans un second temps leur suppression. Ceci est un peu génant car il...OK il faut qu'un Yello s'en charge alors. -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Bonsoir Stéphanie Vérifier sur la prise RJ45 de la Freebox ou vous avez connecté le câble de la Switch si il y a bien deux leds d'allumée. Une fixe et une qui clignote. La...
