Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai acheté 2 Keypad io prenium pour les associer à 2 motorisations de volets roulants solaires io .
J’ai le même problème sur les 2 claviers.
J’ai programmé mes 2...
C'est bien ce que je pensais.
Vous faites une erreur dans la procédure d'enregistrement des codes et le clavier reste en position initialisation.
https://asset.somfy...
Bonjour,
J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !)
Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...
Bonjour Patrick
Pour savoir si le problème vient de votre Wifi, utiliser un deuxième Smartphone pour créer un point d'accès Wifi.
Connectez votre smartphone d'installation...
Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus...
Bonjour,
J’ai acheté 2 Keypad io prenium pour les associer à 2 motorisations de volets roulants solaires io .
J’ai le même problème sur les 2 claviers.
J’ai programmé mes 2...
Bonjour,
je viens d'acquérir une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma RailDin. L'application a un comportement bizarre et aléatoire. J'ai 3 prises connectées et ce matin...
Bonjour,
Suite à un déménagement et changement de box (j'ai maintenant une freebox pop ) je ne peux plus me connecter à distance. L'inter face mentionne "defaut serveur DNS" je...
Bonjour Florent
Vous avez quoi comme box internet ?
Si vous avez accès de l'extérieure pour supprimer le défaut il faut décocher "Accès a distance et ...." ça n'empêchera...
Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus...
Bonjour Michèle
Sur le premier écran de Somfy Protect cliquez sur le nom du site d'installation en haut pour voir si il y en a un autre .
Vous n'avez pas changée d'adresse...
Bonjour,
J'ai installé 5 intellitag sur mon installation en Avril 2023. le 17 septembre dernier un des modules n'est plus détecté par le LINK . J'ai changé sa pile, sans effet...
Bonjour
Juste une précision.
Si vous l'avez supprimé et qu'il ne communique plus vous n'avez pas réussi a le réinstaller ?
Si vous avez réussi à le réinstaller c'est qu'il...
Bonjour,
Suite à une coupure lors de l’installation
La Tahoma ne fonctionne pas
Est il possible de la remettre à zéro pour que puisse faire fonctionner la Tahoma
Pin...
Bonjour,
Ma camera somfy outdor ne détecte pas. J'ai réinstaller éteint rallumer mais toujours rien. Le matériel est neuf à peine 2mois.
Faut il se faire rembourser ?
Merci,