Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai l'application SOMFY PROTECT sur mon téléphone portable.
Je souhaite installer cette même application sur le portable de ma compagne qui est déclarée comme 2ème...
Denis il faut impérativement créer le compte de votre épouse avec sa boite mail, sinon l'application qui utilise le GPS du smartphone pour vous localiser va se mélanger les...
Bonjour,
Un message m a indiqué que mon link était déconnecté mais celui ci est allumé. Toutefois je ne parviens plus à mettre l alarme depuis mon téléphone. Que dois-je faire...
Bonjour
Commencez par rebooter la box internet.
Si ça ne suffit pas, si vous avez le Link Rond, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté, jusqu'a...
Bonjour,
j'ai une alarme protexiom ultimate GSM.
Mais Orange ayant arrêtè le réseau 2g chez moi le transmetteur ne fonctione plus.
j'ai donc 2 questions :
Comment ne plus...
Bonjour,
J'ai l'application SOMFY PROTECT sur mon téléphone portable.
Je souhaite installer cette même application sur le portable de ma compagne qui est déclarée comme 2ème...
Bonjour
Si vous avez créer votre épouse comme deuxième propriétaire, vous avez renseignez son adresse mail.
Elle a donc reçue un mail qui l'invite a télécharger...
Bonjour,
Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...
Bonsoir Brice.
Vos remarques seront effectivement remontées aux équipes de développement.
Pour ce qui concerne la communication des évolutions, informaticien comme vous...
Bonjour,
La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit
Je suis bien en 2,4 ghz et...
Bonsoir Nathalie
Le problème est donc chez vous.
Je pense que vous n'arrivez pas a appliquer les prérequis Somfy qui indique que le smartphone doit être connecté sur le wifi...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne reçois plus de SMS d'alerte. J'ai lu les questions sur le forum mais je ne sais pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Certains parlent de la...
Bonsoir Alain.
Je vous confirme que ça s'arrêtera bien le 31/12/2025.
Voici l'information pour l'opérateur Orange, mais vous pouvez la trouver pour les autres.
https://www...
Bonjour,
je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
Normal Jean-Luc, vous n'avez pas coupé le courant pendant 1 heure. Votre ligne internet ne c'est pas déconnecté chez Free et quand vous avez rallumé la box elle c'est connectée...
Bonjour,
j'ai mon alarme qui fonctionne en local
Les ports fonctionnent correctement,
pour autant quand je me connecte à distance sur ma centrale, j'ai bien accès à mon...
OK la Freebox est mal paramétrée.
Aller dans Freebox OS et cliquer sur le premier icone Configuration.
Dans l'accès Freebox OS vous avez les mêmes ports que l'alarme. Mettez...
Bonjour,
Après avoir résolu un problème de connexion wifi (en rétablissant la plage de fréquence sur ma box), mon switch Tahoma refuse de piloter mes volets & stores (RTS)...