JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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déclenchement alarme intempestif ?
Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...Je vous ai expliqué le principe. Maintenant les Yellos ont une autre méthode. Vous inversez deux intéllitags et si le problème ce déplace c'est le matériel qui est défectueux... -
déclenchement alarme intempestif ?
Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...Bonsoir Alex. Compte tenu du message c'est un problème de présence de métal ou de champ magnétique. Il ne faut pas de fer dans un rayon de 20cm y compris les tringles a... -
Impossible de faire reconnaitre le clavier a code de l alarme somfy advance , comment faire ?
Bonjour, suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment...Bonsoir Poster une photo de l'étiquette qui est au dos du clavier et attendez l'aide d'un Yello. -
ma caméra outdoor n'est plus alimentée
Bonjour, j'ai branché ma caméra outdoor qui a bien fonctionné mais au bout de trois heures , un message d'erreur m'indique que la caméra n'est plus alimentée. Que faire...Bonsoir Il n'y a rien de compliqué pour accéder au SAV. En haut a droite vous avez l'icone "Contact" il suffit de cliquer dessus et vous aurez l'écran suivant -
reinitialisation box a distance ?
Bonjour, J'ai eu un message me précisant que ma box Tahoma était déconnectée. Etant présent à mon domicile, je l'ai reconnectée sans problème. En cas d'absence prolongée...Bonsoir Quand votre smartphone n'est pas connecté au réseau vous ne pouvez rien faire., La domotique c'est pareil. Pas de connexion pas de fonction. -
Kit de connectivité et appli HomeKit
Bonjour, J ai bien bien mes volets sur l’appli HomeKit (Apple) mais impossible de les piloter à distance ( sans réponse ) par contre quand je suis à la maison ça fonctionne… j...Bonsoir Ci joint l'extrait de la documentation avec les éléments nécessaires pour le pilotage a distance -
Historique -Pas de video sur visite manquée
Bonjour, Depuis une des dernières mises à jour, j’ai plus d’inscription des mes arrivées/départs dans l’historique. Ma présence/absence est correct (1er onglet) et la...Le V500 a sa propre carte SD -
Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation)
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'accès (et de box) internet alors que l'alarme était enclenchée (en mon absence) Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau...Pour aller plus vite vous pouvez appeler la hotline. -
Pourquoi le transmetteur de mon alarme Protexiom émet parfois un signal sonore intermittent ?
Bonjour, Depuis quelques jours le transmetteur GSM de mon alarme Protexiom émet parfois (3 à 4 fois par jour) un signal sonore type sonnerie. J'ai changé les 4 piles LR20 qui...Ok la batterie n'est pas en cause. Il va falloir attendre l'aide d'un autre Expert ou d'un Yello, car je ne connais pas l'origine du problème. -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Ils interviennent sur le Forum quand ils sont libérés de la hotline téléphonique. En général le matin et en fin de soirée.
