Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • message d'erreur abscons

    bonjour, je voudrais simplement faire part de mon expérience récente : J'ai une home alarm installée depuis 2020. Ce matin, j'ai un message "un élément demande votre...
    Alain
    Alain

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    Bonjour Alain Merci pour le retour qui est explicite. Certain message d'anomalie ne sont envoyé qu'une seule fois et il faut effectivement consulter l'historique pour avoir...
  • Surveillance de mon domicile

    Bonjour J'ai installé une alarme à mon domicile (Home Alarme xl) depuis un an et demi, je souhaiterais bénéficier de la télésurveillance. Quelles sont les conditions à...
    Marc M.
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    La télésurveillance fait avec ce qu'on lui donne. Elle ne verra que si ils rentres. Plus de 80% des cambriolages ont lieu par la porte d'entrée car la majeur partie des...
  • Thermostat v2 : ordre non envoyé ?

    Bonjour, Je viens de recevoir le thermostat Somfy V2 avec récepteur avec fil. J'ai 3 radiateurs au RDC avec fil pilote. Je n'arrive pas à confirmer si l'ordre est bien reçu...
    Tanguy L.
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    Tanguy je vous ai remis le tableau récapitulatif des ordres. Pour que vos radiateurs fil pilote puissent être piloté par le thermostat Somfy V2, la température de confort...
  • Passerelle HITACHI ATW-IOT-01 Wifi/BT et Tahoma

    Bonjour, Hitachi vient de mettre à jour toute son interface de connexion pour domotiser les PAC Air/Eau + ECS. Exit les atw-tag-01/atw-tag-02 et autres AHP-SMB-01/ATW-HCD-01 qui...
    Gerald M.
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    Pour l'instant pas de positionnement de Somfy sur la nome MATTER. Par contre vous aurez toujours besoin de l'application HITACHI pour régler votre PAC. L'intégration dans...
  • Surveillance de mon domicile

    Bonjour J'ai installé une alarme à mon domicile (Home Alarme xl) depuis un an et demi, je souhaiterais bénéficier de la télésurveillance. Quelles sont les conditions à...
    Marc M.
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    Bonjour Marc Tout est expliqué dans l'application Somfy Protect. Par contre il faut au moins une caméra pour que la télésurveillance puisse savoir si c'est une erreur de...
  • l'activation intelligente ne fonctionne pas?

    Bonjour, Je viens d'installer ma centrale ESSENTIAL , 7 intellitags et 3 badges sur mon application SOMY PROTECT. . Je pense installer demain ma sirène extérieure.... J'ai...
    bernard M.
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    Pour vous ça doit marcher. Pour que le badge de votre femme apparaisse, il faut sur son compte Somfy Protect activer la présence dans le menu Vie privée. Chacun décide de...
  • Passerelle HITACHI ATW-IOT-01 Wifi/BT et Tahoma

    Bonjour, Hitachi vient de mettre à jour toute son interface de connexion pour domotiser les PAC Air/Eau + ECS. Exit les atw-tag-01/atw-tag-02 et autres AHP-SMB-01/ATW-HCD-01 qui...
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    Re bonjour Gerald J'ai fait des recherches sur la passerelle Hitachi que vous avez indiquée. Cette passerelle permet de piloter les PAC avec l'application Hitachi et via...
  • Erreur de pilotage TaHoma kit de connectivité

    Bonjour, Je viens d’acheter le kit de connectivité. Mes volets Io apparaissent bien et je peux identifier les volets. Ils réagissent à ce moment là. Par contre dès que je veux...
    Vincent F.
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    Bonjour Vincent Si vous mettez la Switch a coté du volet qui est défaillant. Pouvez vous le piloter ?
  • l'activation intelligente ne fonctionne pas?

    Bonjour, Je viens d'installer ma centrale ESSENTIAL , 7 intellitags et 3 badges sur mon application SOMY PROTECT. . Je pense installer demain ma sirène extérieure.... J'ai...
    bernard M.
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    Bernard il y a 4 boutons sur les badges Les badges qui ne sortent pas la maison ne créés pas d'interférence, mais il ne faut quand même pas les mettre a coté du Link. Si...
  • Passerelle HITACHI ATW-IOT-01 Wifi/BT et Tahoma

    Bonjour, Hitachi vient de mettre à jour toute son interface de connexion pour domotiser les PAC Air/Eau + ECS. Exit les atw-tag-01/atw-tag-02 et autres AHP-SMB-01/ATW-HCD-01 qui...
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    Bonjour Gérald Somfy ne communique pas son plan de déploiement. Si votre PAC n'est pas dans le tableau de compatibilité elle n'est pas compatible. En ce qui concerne le...
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