JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 38229 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Impossible d'activer le service de télésurveillance
Bonjour, J'ai le message 'service indisponible' quand j'essaie d'activer le service de télésurveillance à la page de paiement. Quand je le fais depuis le téléphone et le...Ok donc c'est local. Sur Somfy Protect dans mon compte essayer de cliquer sur l'adresse mail pour la ressaisir. Chez moi c'est possible -
Caméra indoor déclenchement abusif
Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...Si vous préférez attendre qu'un Yello vous demande la même chose moi ça ne me dérange pas. -
Caméra indoor déclenchement abusif
Bonjour, Notre installation est en place depuis 2 ans. Depuis cette année, une de nos caméras indoor déclenche l'alarme sans raison , juste une fois, quelques instant après...Bonjour Mathieu Pour savoir si c'est un problème de la caméra ou de l'environnement, inverser les deux caméras. -
Disparition équipement dans l'application Somfy suite changement de téléphone ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone. J'ai téléchargé l'application. Mon compte est bien identifié. Mais aucun équipements n'apparaît. Merci pour votre aide. Merci,Bonjour En général ce problème concerne Somfy Protect. Si c'est le cas, sur le premier écran, cliquer sur le nom du site d'installation pour voir s'il y en a un autre. -
Impossible d'activer le service de télésurveillance
Bonjour, J'ai le message 'service indisponible' quand j'essaie d'activer le service de télésurveillance à la page de paiement. Quand je le fais depuis le téléphone et le...Bonjour Thibaut Connectez vous sur ce lien et regardez dans votre profil si vous avez les mêmes erreurs. Essayez alors de les corriger https://accounts.somfy.com/login -
Installation SOMFY ONE ne se connecte pas au wifi
Bonjour, J'ai déjà une SOMFY ONE à la maison et je viens d'acquérir une seconde SOMFY ONE pour la maison La SOMFY ONE que je viens d'acheter ne se connecte pas au réseau...Bonjour Camille Désactiver le temps de l'installation les wifi 5/6/7 de votre box internet Vous les réactiverez après -
Message équipement mis en mode sécurité ?
Bonjour, Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité...Enlever les piles de la télécommande. Attendez quelques minutes et remttez les. -
Tahoma Box et Sonoff Zigbee
Bonjour, J'ai une Box Tahoma de 2020 (non une Tahoma switch) et j'ai un capteur de temperature SONOFF que je n'arrive pas à appairer en Zigbee. J'ai seulement le choix...Bonsoir Jean-Yves Si vous êtes toujours sur Tahoma Classic avec accès Web, regardez si tout ce que vous avez de connecté est supporté par la Switch. Par exemple les... -
Message équipement mis en mode sécurité ?
Bonjour, Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité...Bonsoir Laurent Le message est clair. Si vous manœuvrez plusieurs fois le moteur dans un laps de temps très court c'est la sécurité thermique qui s'active car l'énergie... -
Détection trop lente
Bonjour, Lors d une intrusion, ma caméra detecte un mouvement mais l alarme met bcp de temps à se déclencher. Et ça depuis quelques temps seulement. Avant une seconde et elle...Bonsoir Isabelle Aller dans Mes Equipements. Sélectionner la caméra et regarder la rubrique Comportement de la sirène.
