Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai récemment changé les piles de plusieurs intellitag, hors il y en a un qui ne se met pas à jour et les piles restent à changer.
J’ai interverti les piles avec...
Bonsoir
Même réponse que pour Alexandre
Faite la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système.
Désinstaller et réinstaller les...
Bonjour,
Serait-il possible de me communiquer le code HomeKit de ma Tahoma Box, dont le code PIN est 1225-9875-8887
Avec mes remerciements,
Eric DREVET
eric@drevet.eu ou...
Pas de problème Eric
Comme il y a beaucoup de demande et qu'elle se solde souvent par une déception sur le matériel compatible, j'essaie simplement d'anticiper.
Plus qu'a...
Bonjour,
Je veux installer somfy protect dans l'application tahoma, j'ai été sur mon ordinateur dans somfy connect je fait ajouter somfy protect, je rentre mes identifiant et...
Bonjour,
Serait-il possible de me communiquer le code HomeKit de ma Tahoma Box, dont le code PIN est 1225-9875-8887
Avec mes remerciements,
Eric DREVET
eric@drevet.eu ou...
Bonsoir
En attendant le retour d'un Yello, vérifiez que le matériel que vous avez est bien compatible Homekit car la liste est restreinte
https://service.somfy...
Bonjour,
Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à nous connecter à notre caméra outdoor.
Nous avons essayé de la redémarrer plusieurs fois. Sans résultat...
Bonjour,
Nous préparons notre déménagement et souhaitons laisser notre box Tahoma aux futurs propriétaires. Pouvez-vous nous indiquer la marche à suivre svp?
merci d'avance
Bonjour
Si c'est une Tahoma Switch, utiliser la procédure ci dessous
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-en-cas-de-demenagement
Si...
Bonjour,
Je souhaite créer un scénario de fermeture de volets et de fermeture de stores lorsque j'active mon alarme.
Comment dois je mis prendre.
aujourd'hui j'ai...
Bonjour,
Ma maison est équipée de 10 IntelliTAG. Il y en a 2 qui donnent des fausses détections. Après 6 mois, j'ai tout essayé avec : les déplacer, les recalibrer, changer...
Bonjour
C'est le message qui indique le problème.
La sensibilité à 1 ne concerne que le détecteur de choc
Pour la fonction ouverture c'est le calibrage, mais comme...
Bonjour,
J'ai tenté d'installer une caméra Somfy One+ neuve mais la procédure ne vas pas jusqu'au bout. (voir capture écran).
J'ai réinitialisé 2 fois, même résultat...