Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma box Tahoma ne detecte pas mes volets.
Je suis obligé d'approcher la box à 10cm du moteur volet pour que cela marche, et encore ce n'est pas à chaque fois.
Avec...
Bonjour,
A la suite de plusieurs coupures de courant, j'ai un message d'erreur "un erreur est survenue" . Pouvez vous re synchroniser ma tahoma Switch 2023-4644-0465.
Merci a...
Bonsoir Gérald
Essayez de communiquer avec quelqu'un via le caméra et le smartphone pour voir si c'est un problème général ou juste l'activation/désactivation.
Bonjour,
Je souhaite me créer un compte sur alarme somfy.net pour pouvoir accéder à l'interface de réglage par internet.
Pour cela je dois créer un compte en renseignant le...
Lorsque vous avez créé votre compte avez vous choisi votre nom de sous domaine ?
Si vous connaissez votre nom de sous domaine pour l'utiliser c'est
https://nomdesousdomaine...
Bonjour,
J'ai racheté un Lighting Receiver variation io (Ref :5107825 A) pour piloter 2 bandes LED Blanches via un Transformateur/Driver : MEAN WELL PWM-120-12DA (fiche en...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...
J'ai eu une fois ce problème.
La Switch clignote mais en bleu clair alors qu'elle doit clignoter en Bleu foncé.
Appliquer la solution du lien ci joint
https://tromm...
Bonjour,
Est-il possible de migrer une Tahoma V2 (1213-0890-1988) vers un Kit de Connectivité (2104-5835-8092) chacune étant connectée avec des adresses mail différentes...
Bonjour
Si vous n'avez pas désactivé l'alarme avant le changement d'opérateur, poster le N° MAC de la caméra et attendez qu'un Yello désactive l'alarme.
Si ce n'estr pas ce...
Bonjour,
J'ai récemment été hospitalisé et voilà qu'à mon retour l'ouverture de mon portail ne fonctionne plus (aucun soucis depuis quelques années, boitier RTS je crois)...
Bonjour Jean-Pierre
Quand vous avez fait la migration vers la nouvelle application, on vous a indiquez tous les matériels qui n'allaient plus fonctionner et une validation...
Bonjour,
Tahoma V2 (en forme de vague) rouge fixe depuis hier soir.j'ai fait le reset comme indiqué 2 fois ce matin: passe par le blanc, puis rouge fixe à nouveau. Pas de...
Bonjour CriQ
La Tahoma V2 n'utilise pas le WIFI mais est connectée avec un câble sur la box internet.
Changer le câble et faite une resynchronisation
https://www.youtube...