Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le 11/06 dernier, j'ai voulu installer l'alarme "Home Alarm Advanced" que j'ai commandé et payé.
Deux composants de cette alarme ne fonctionnent pas, à savoir...
Bonjour Alain
Pour la sirène attendez qu'un Yello prenne en compte la demande de SAV
Pour l'intellitag assurez vous qu'il n'y a pas de métal dans un rayon de 20cm autour...
Bonjour,
j'ai un problème depuis quelques temps avec ma centrale d'alarme protexiom que je pilote avec tahoma, depuis quelques temps j'ai une flèche qui tourne, j'ai essayer de...
Bonjour,
Cela fait plus de 3 ans que la compatibilité HomeKit est annoncée sur somfy One/One +, et je pense que cette annonce est attendue par de nombreuses personnes, il...
Bonjour Sacha
Ce n'est pas Somfy qui décide d'être compatible avec Homekit mais Apple qui accepte ou non, la compatibilité.
Vous parlez de Google et d'Alexa; Et bien sachez...
Bonjour,
Suite à mes messages de novembre et décembre 2022 et février et mars dernier concernant les notifications d'activation et la désactivation intelligente ne...
Bonjour,
Je m'apppelle Samuel, je suis détenteur du sytème Myfox Home Control Pro depuis 2015. J'ai mes capteurs de sécurité Intellitag qui tombent en panne au fil du temps...
Effectivement.
Pour vous aidez dans votre choix si vous restez chez Somfy, voici le tableau de compatibilité.
A noter qu'aucun des matériels HC2 n'est compatible avec un autre...
Bonjour,
J'ai une vanne d'eau/gaz en Zigbee, je l'ai appairé sur ma Tahoma et elle fonctionne correctement. Seul souci, elle est catégorisée en tant que Lumière. Y a t il un...
Bonjour,
J'ai une Somfy HC 2 installé et acheté il y a 5 ans.
Je voudrais connecter les modules suivantes Somfy Protect achté en juin 2023 :
- IntelliTAG ( indiqué Myfox...
Bonjour,
J'ai une vanne d'eau/gaz en Zigbee, je l'ai appairé sur ma Tahoma et elle fonctionne correctement. Seul souci, elle est catégorisée en tant que Lumière. Y a t il un...
L'icone Zigbee c'est celui de votre vanne.
Si comme moi le bouton "Identifier le produit " n'a pas d'effet c'est qu'on ne peut pas changer la typologie du produit car il ne...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour Aurélien
Pour la garantie c'est 2 ans avant 2020 et 5 ans après.
Si vous êtes sous garantie indiquer le, sinon voir la répônse au début du post.
https://boutique...
Bonjour,
Dans l’application tahoma je n’arrive pas à appairer n’importe quel produit. Directement l’appli me met « le pilotage n’a pas pu aboutir » « un problème est survenue...
Bonjour Maxime
Rebooter votre box internet comme indiqué dans le message.
Ensuite écarter votre Tahoma au maximum de la box internet et de tout objet électronique.