Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je viens d'acheter votre kit de connectivité récemment. Mais, je n'arrête pas de subir des déconnexions intempestives plusieurs fois par jour (beaucoup de notifications...
Bonjour Charles
C'est justement parce qu'il est posé a coté de la box qu'il se déconnecte.
Mettez le à 1m de la box et faite attention a ce qu'il n'y ait pas de matériel...
Bonjour,
Installation d'une motorisation de portail SOMFY AXOVIA et d'un visiophone V500 PRO IO CONNECT :
J'ai un léger problème avec les câbles de raccordement entre le...
Bonsoir Benjamin
C'est très clair, vous avez un fil de téléphone qui fonctionne pour un interphone mais pas pour un visiophone.
Comme c'est juste pour alimenter et que vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur pour piloter les radiateurs d'une zone de mon appartement.
J'ai choisi un programmateur de marque...
Bonsoir Jean-Marie.
A votre avis pourquoi le kit de connectivité coute deux fois moins chère qu'une tahoma switch ?
Tous simplement parce qu'il fait moins de chose.
Le Kit de...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
Emmanuel vous n'avez pas connecté les autres smartphones avec la même adresse mail j'espère.
Sinon ça ne marche pas. Il faut un compte Somfy par smartphone.
Bonjour,
Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443...
Bonsoir Caroline
Personne ne vous contactera, mais vous pouvez appeler la Hot Line payante.
Je vous donne le tuto a appliquer.
Quand vous aurez appliquée le tuto il faudra...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines ma Tahoma ne communique plus avec mes equipements.
Elle apparait pourtant bien connecté au serveur sur l'application et je peux y accéder...
Bonsoir Mathieu
Commencer par resynchroniser votre Tahomahttps://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
Ensuite écarter là au maximum de votre box internet. Les dernières...
Bonjour,
J'ai installé un interrupteur double Legrand Celiane with Netatmo, il ne remonte pas dans la tahoma !
Mes interrupteurs simples remontent mais pas le double.
J'ai...
Bonjour,
Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
Bonjour,
Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire.
PIN BOX 1 : 2034-1536-1328
PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933
J'ai...
Ok William
Vous allez supprimer l'application, mais avant de la réinstaller il faut
Aller dans le Play Store
Cliquer sur l'icone en haut a droite avec la lettre de votre nom...
Bonjour,
Pouvez vous me dire quand est prevu la nouvelle mise à jour de l'applcation IOS Tahoma ? Quel est votre road map?
J'ai installée la dernière version disponible 1...
Bonsoir Alexandre
Donnez nous le message exact que vous avez à l'installation.
Poster aussi le N° de série (PIN) du Kit de connectivité
Somfy ne donne pas sont Road Map...