JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Christian Comme toutes les batteries au Lithium, la durée de vie varie entre 5 et 7 ans. ( On va bien rigoler avec les voitures électriques) En ce qui concerne... -
Alarme protxiom déménagement
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom avec détecteurs de mouvements, d'ouverture, sirène intérieure et sirène extérieure. Après vente de ma maison, je déménage et je dois laisser...Bonjour Christian Vous le poster Ici et le numéro il peut être a l'extérieur ou à l'intérieur selon le modèle. -
Problème interphone V500
Bonjour, Bonjour, Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus Il n'y a eu aucune coupure de courant J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je...Bonjour Sylvain Ci joint le lien vers les conditions de garantie de Somfy pour chaque type de matériel. https://www.somfy.fr/conditions-generales -
Intellitag non reconnu par le Link?
Bonsoir, J'ai été informée par l'application Somfy sur mon smartphone que je devais changer la pile de l'intellitag (27/08/2023 à 01:24) . J'ai suivi les instructions et...Bonjour Maude Essayer en suivant ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex -
Comptes Somfy
Bonjour, Savez-vous si le sous-domaine https://offres.somfy.fr/ nécessite un login/mdp différent ? J'ai un compte somfy.fr, un compte forum.somfy.fr et il en faut un...Bonsoir Louis J'ai le même identifiant pour tous mes accès. -
création compte alarm somfy impossible
Bonjour, j'ai réinitialisé mon IP et impossible de me connecter à mon domaine. pouvez vous svp supprimer mon ancien compte. la création d'un nouveau compte est impossible " Nous...Content d'avoir pu vous aider. Je laisse la suite aux Yellos. Bonne continuation -
Link non détecté après chagement de box fibre
Bonjour, Après avoir changé de box adsl pour une box fibre de SFR, ayant suivi le protocole da changement de réseau, link non détecté (malgré 10 tentatives...). Qui peut...Bonsoir Patrick Désactiver sur la Box le temps de l'installation, les wifi 5 et 6 -
Problème interphone V500
Bonjour, Bonjour, Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus Il n'y a eu aucune coupure de courant J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je...Sylvain si votre V500 a été acheté en 2020 il est encore sous garantie. Ca vaux le coup d'attendre un peu je pense. Maintenant c'est vous qui voyez en fonction de vos besoins. -
création compte alarm somfy impossible
Bonjour, j'ai réinitialisé mon IP et impossible de me connecter à mon domaine. pouvez vous svp supprimer mon ancien compte. la création d'un nouveau compte est impossible " Nous...Laurent dans l'application il y a la notion de sécurisé et non sécurisé mais je ne sais pas ou c'est. Je pense que vous avez dans un coin HTTPS qu'il faut remplacer par HTTP. -
SAV Badge Somfy Protect
Bonjour, Un badge présent dans le pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ne fonctionne plus malgré le changement de pile. Puis-je bénéficier de la...OK Yannick. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV Par contre quand vous recevrez le nouveau badge, reprener la procédure que je vous ai donnée. C'est la...
