JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 27 questions posées
- 39816 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
thermostat connecté et fibre?
Bonjour, Depuis que je suis "fibré" avec une Livebox6, je n'arrive plus à appairer mon thermostat sans fil et ma passerelle gateway. Auriez-vous une explication et surtout une...Bonjour Yann Désactiver le WIFI 5 et 6 de la Livebox le temps de l'installation. Vous pourrez les réactiver après. -
Problème link et intellitag
Bonjour, J'ai un problème sur mon Link advanced acheté il y a moins de quatre mois (correctement branché et connecté, j’ai l’habitude des objets connectés..) En vacances...Bonjour Benoit En quelle matière est votre porte d'entrée avec l'intellitag qui signal des ouvertures ? Pour le changement des piles, si votre Link a été privé de courant... -
Couvercle de badge ne tient pas un
Bonjour, Je suis obligé de mettre du ruban adhésif pour faire tenir le couvercle de mes 2 badges depuis le premier changement des piles. Cela n’est ni pratique ni esthétique…...Bonjour Denis Par rapport à la garantie , les produits achetés avant 2020 ne sont garantie que 2 ans et a partir de 2020 ils sont garantie 5 ans Si vous cherchez un peu dans... -
SAV Badge Somfy Protect
Bonjour, Un badge présent dans le pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ne fonctionne plus malgré le changement de pile. Puis-je bénéficier de la...Yannick la pile est bien OK, car ma procédure ne recharge pas la pile si elle est HS. Si la pile est OK attendez la prise en charge par un Yello. -
création compte alarm somfy impossible
Bonjour, j'ai réinitialisé mon IP et impossible de me connecter à mon domaine. pouvez vous svp supprimer mon ancien compte. la création d'un nouveau compte est impossible " Nous...Bonjour Laurent Si c'est une Protexiom qui a déjà été installée par un autre propriétaire, il faut attendre qu'un Yello supprime la liaison de la centrale avec l'ancien compte... -
SAV problème pile badge?
Bonjour, Comment faire marcher le SAV ,j'ai 2 badges qui clignotent en permanence et qui vident les piles très rapidement. J'ai essayé de supprimer les badges, appuyé sur...La vous me surprenez Mathieu Enlever la pile du badge. Appuyer 5s (et mas moins) sur chaque bouton l'un après l'autre. Et ensuite c'est là que tout ce joue. Il faut... -
Quand une nouvelle télécommande ????
Bonjour, Somfy a t il prévu une nouvelle télécommande pour home one ?? J'en peux plus de cette télécommande qui fonctionne 3 semaines avec une pile neuve..c'est honteux de...Malheureusement Non. Pourtant l'analyse du Flux Bluetooth du badge semble relativement simple, il envoie son adresse MAC. -
compabilité caméra?
Bonjour, Comment enregistrer sur la box Tahoma switch mes trois caméras extérieures Outdoor. On me dit aucun appareil détecté lorsque j'essaie de configurer un ajout. Merci...Ok André Quand vous êtes dans Somfy Protect sur le site Maison, si vous allez dans .../Mes équipements vous voyez bien vos caméras ? -
compabilité caméra?
Bonjour, Comment enregistrer sur la box Tahoma switch mes trois caméras extérieures Outdoor. On me dit aucun appareil détecté lorsque j'essaie de configurer un ajout. Merci...André quand la recherche trouve Somfy Protect vous devez indiquer les identifiants de Somfy Protect, qui ne sont pas forcément les mêmes que Tahoma. Ensuite si vous avez... -
Quand une nouvelle télécommande ????
Bonjour, Somfy a t il prévu une nouvelle télécommande pour home one ?? J'en peux plus de cette télécommande qui fonctionne 3 semaines avec une pile neuve..c'est honteux de...Effectivement David, j'ai fini par trouver ou était le vrai problème en faisant moi même l'erreur en changeant une pile. Quand on insère la pile, si on l'insère à l'opposé de...
