Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, comment faut il il procéder pour reconfigurer son link lorsque l'on n'a plus accès a son ancienne boite mail et perte du mot de passe.
J'ai essayé un rebout pour tout...
Bonjour,
Un des mes intellitags déclenche mon alarme sans raison assez régulièrement depuis quelques temps. Cette nuit ça a été à 5h du matin (mode nuit).
J'ai déjà effectué...
Bonjour,
Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
Bonjour,
Mon Kit de Connectivité Somfy se déconnecte tous les jours, voire plusieurs fois par jour, d'Internet. (La LED devient rouge clignotante, et l'app indicte que le kit...
Bonjour Arthur
Vérifier la puissance de chargeur. Il faut 1 Ampère minimum sur la sortie 5v
Eloigner votre Kit de la box internet ou de tout autre matériel électronique...
Bonjour,
Mon link s'est éteint après s'être totalement déchargé suite à une coupure électrique.
J'ai tenté à plusieurs reprises de le rebrancher tout en appuyant 8s sur le...
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect.
J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...
Bonjour,
j'ai une installation somfy (tags détecteurs fumée mouvements et camera extérieure) qui fonctionne très bien. j'ai souhaité installer une autre camera puisque le...
Bonjour,
Vous nous expliquez que les badges clignotent à cause d une mal façon !!!
Vous nous les remplacerez gracieusement ?
Vendre un produit qui ne fonctionne pas...
Bonjour Jean-Louis.
Il n'y a pas mal façon mais mauvaise conception. La mal façon ça se règle rapidement, l'erreur de conception, c'est beaucoup plus long surtout quand le...
Bonjour,
je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect.
J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...
Bonjour Emmanuel
Il faut sélectionner le site dans Somfy Protect ou la caméra est installé.
Vérifier que l'alarme n'est pas activée
Ensuite Mes équipements, puis...