JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge défectueux au déballage
Bonjour, Je viens de recevoir mon kit d'alarme et l'un des badges est défectueux. En effet, le bouton des désactivation ne fonctionne pas, il semble bloqué par rapport à...Bonjour Eric Il faut attendre ici qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV. Il vous contactera sur ce post. -
Sonnerie vidéophone V300 ne fonctionne pas
Bonjour, La sonnerie a fonctionné durant 1 mois après l'installation, et depuis 2 mois malgré les vérifications de branchement et divers essais, plus de sonnerie. Ce problème...Bonjour Bertrand Dans vos essais vous avez démonté la platine de rue et connecté celle ci directement à la platine intérieure avec des fils d'un metre environ pour voir si ça... -
Application interface pc
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter en rentrant mon adresse IP de ma centrale alarme protexiom GSM animaux Somfy quelques peut il m'aider Merci,Re bonjour. Ce post est plus clair. Inutile de poster plusieurs questions ça n'ira pas plus vite. Deux cas de figure. Le module IP est HS. Modification sur votre box... -
Application a distance
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon application a distance malgré de nombreux appels au service clients rien ne change impossible de m'y connecter Merci,Bonjour Mathieu Je comprends votre problème. Mais en l'état dans votre post je ne sais pas c'est le Frigo, une Tahoma ou une alarme et quelle alarme. -
Problème de connexion à distance pour alarme protexion 400
Bonjour, je viens de passer d'un forfait adsl à un forfait fibre chez orange. Ma connexion à distance sur mon iphone pour accéder à mon alarme protexion 400 ne fonctionne plus...Bonjour Commencez par vérifier que les ports 80 et 443 sont bien ouvert. Cliquez sur le lien suivant, ne toucher pas à l'adresse IP qui s'affiche et tester l'ouverture. https... -
Bonjour Bruno. Le seul moyen de modifier l'adresse IP dans la centrale c'est d'y être connecté. Dans le cas présent aucune chance, l'adressage DHCP de la Freebox n'est pas le...
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Liaison wifi avec le link
Bonjour, Un message d'erreur indique que la liaison entre le wifi et le link n'est pas bonne.... Alors que le link se trouve branché sur le secteur sous la box internet. J'ai...Bonjour Brice. Vous ne respectez les spécifications d'installation. Je vous mets le lien sur l'installation du Link Advanced https://support.somfyprotect... -
Somfy v300 plus de sonnerie?
Bonjour, je suis à mon deuxième depuis 2020 et toujours le même problème de sonnerie qui fonctionne plus après quelques semaines!!! Branchement correct et testé par un...Bonjour Philippe. Vue le branchement, surtout ne recommandé pas ce professionnel à vos amis. Je ne connais pas la distance entre la platine de rue et la platine intérieure... -
compatibilité Badge ?
Bonjour, J ai une tahoma (ancien modele), une alarme protexium et 4 cameras Somfy protect. Je souhaitais utiliser un badge de désactivation somfy protect pour gerer mon alarme...Pourquoi le scénario ne pourrait pas désactiver l'alarme ? Il n'y a que les assistant vocaux en direct qui ne peuvent pas désactiver une alarme. Sur la Tahoma Switch il y... -
Soucis général de détection de fermeture intellitag
Bonjour, C'est maintenant le 3ème Intellitag chez moi dont je veux remplacer la pile et qui, par la suite, deviennent impossible à recalibrer suite à la non détection de...Bien Philippe Comme vous attendez le dernier moment pour changer les piles, le capteur doit effectivement se recallibrer. Avez vous essayez de laisser la pile dans...
