JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de supprimer un élément Zwave
Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer les éléments Zwave de ma box (pIN 1223 7591 6057). D'autre part je ne comprends pas pourquoi j'ai 2 élements en jaune type prise de...Bonsoir Olivier Je ne peux pas vous aider dans la suppression, mais pour Vélux vous trouverez l'explication dans le lien suivant https://www.somfy... -
Quels différences entre l'application TaHomaclassic et TaHoma ?
Bonjour, Suite à ma tentative d'activation de la Box, il m'est demandé d'utiliser l'application Somfy Tahoma 3.0. Je souhaitais connaitre les différences entre les...Bonjour Fred Une application pour les Tahomas V1 ou V2 Une application pour la Tahoma SWITCH. Elle ne sont pas interchangeable. La SWITCH ne se paramètre que via le... -
Passage du link advanced en mode Wifi (après installation mode GSM)
Bonjour, J'ai installé le système d'alarme SOMFY Link Advanced dans ma maison en aout 2022 avant qu'il y ait internet (mode GSM). Maintenant que nous avons la fibre, je...Bonsoir Sébastien Il faut désinstaller le Link et le réinstaller https://support.somfyprotect... -
Connecter une deuxième alarme à ma tahoma
Bonjour, Je souhaite connecter une deuxième alarme somfy protect à ma Tahoma .L’installation de ma second alarme c’est bien passer par l’application somfy protect via une...Mathieu, la nouvelle JEEDOM vaut le même prix qu'une SWITCH et il faut toujours une tahoma ou un kit de connectivité de pour accédez au protocole IP Home de Somfy. Vous ne... -
Caméra intérieure connectée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une caméra intérieure. Mais lors de la connexion, elle m'indique qu'elle est déjà rattachée à un autre compte. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Pour gagner du temps, poster le N° MAC de la caméra. -
initialisation thermostat connecté
Bonjour, j'ai acheter sur votre site un thermostat connecter somfy après l'avoir mis a l'arret depuis le changement e ma chaudiere j'essaye de le programmé mais j'ai des...Ok Thierry s'il n'y a pas de matériel électronique a coté, ce n'est pas un problème de perturbation. Resynchroniser la Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s -
Problème détecteur fumée io ?
Bonjour, Je viens d'installer un détecteur de fumée Somfy 1811483. Il m'a fallu une quinzaine d'essai pour que la Tahoma V2 le reconnaisse mais depuis j'ai le symbole pile vide...Bonjour Gilles Vous avez un problème de communication sur votre Tahoma. Si elle est a coté de la box internet ou d'une TV écartez là au moins d'un mètre. -
Link déconné avec coupure d'électricité
Bonjour, Ce matin, suite à des travaux, l'électricité a été coupée une heure. Sur l'application il est indiqué que des équipements méritent mon attention : connecté le link...Bonjour Roger Si c'est une coupure générale ça doit se reconnecter tout seul. -
Connexion impossible à distance alors que tout fonctionne en local - alarme protexiom
Bonjour, J'utilise l'appli Somfy. Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance. Je viens...Bonjour Emmanuel IP Full Stack égale FREEBOX Reprenez le tuto ci joint et vérifier que vous avez bien tout appliqué (L'accès a Free OS entre autre) https://somfy.engagement... -
initialisation thermostat connecté
Bonjour, j'ai acheter sur votre site un thermostat connecter somfy après l'avoir mis a l'arret depuis le changement e ma chaudiere j'essaye de le programmé mais j'ai des...Thierry, je renouvelle ma question: Votre tahoma est elle a proximité immédiate de votre box internet ou de tout autres matériels électroniques y compris de l'autre coté du mur...
