Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Box Tahoma erreur led verte

    Bonjour, Depuis maintenant quelques semaines, la led de la box Tahoma passe sans arrêt du blanc au vert, puis du vert au rouge et du rouge au blanc. Quand on tente une...
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    JACKY M.
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    Bonsoir Nicolas Avez vous une bas serenity sur votre Tahoma ? Si OUI je pense qu'il faut la déconnecter pour voir si tout rentre dans l'ordre. Ci joint la signification...
  • Pb réglage réseau ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexiom gsm, tout fonctionne tant que la centrale est reliée à la box mais dès que je l'enlève plus rien il faut que je change réglage réseau mais je...
    Sandrine
    Sandrine

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    JACKY M.
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    Sandrine c'est le fil que vous débranchez qui permet a la centrale de communiquer. Votre centrale d'alarme n'a pas de module WIFI pour se connecter. Elle doit obligatoirement...
  • compatibilité Thermostat connecté radio v2 avec poele à granule hase vancouver??

    Bonjour, Je souhaiterais commander le Thermostat connecté radio v2 somfy mais je n'arrive pas à avoir si il sera compatible avec mon poele à granule de la marque hase (...
    Julien B.
    Julien B.

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    JACKY M.
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    Fanny le thermostat agit comme un interrupteur électrique. Si vous branchez les deux fils ensemble, le Poêle se met il en marche ? Si OUI, le problème est sur le thermostat...
  • Link deconnexion

    Bonjour, Mon link ce déconnecte sans cesse tout les soirs. Je suis obligé de reconnecter manuellement. Ce problème dur depuis TROP longtemps et je voulais savoir comment...
    Alexandre C.
    Alexandre C.

    Alexandre C.

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    Alexandre choisir un canal au hazard ne va pas résoudre votre problème Sur Android voici le lien de WIFI Analyser https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc...
  • activation alarme Somfy one

    Bonjour, bonjour je n 'arrive pas a réinstallé mon alarme après une coupure de wifi sur ma somfy one il me dit que l'alarme est toujours activé? merci pour votre retour...
    lionel M.
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    Bonjour Poster le N° MAC de la One pour qu'un Yello puisse vous débloquer.
  • compatibilité Thermostat connecté radio v2 avec poele à granule hase vancouver??

    Bonjour, Je souhaiterais commander le Thermostat connecté radio v2 somfy mais je n'arrive pas à avoir si il sera compatible avec mon poele à granule de la marque hase (...
    Julien B.
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    Bonjour Fanny Sur le thermostat vous avez 3 bornes COM = Commun NO = Normalement ouvert NF = Normalement fermé Vous devez mettre les deux fils qui relie votre poêle sur COM...
  • Pb réglage réseau ?

    Bonjour, J'ai une alarme protexiom gsm, tout fonctionne tant que la centrale est reliée à la box mais dès que je l'enlève plus rien il faut que je change réglage réseau mais je...
    Sandrine
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    Je pensais avoir été clair. Si vous ne connectez pas votre centrale a la box internet vous ne pouvez pas y avoir accès en WIFI
  • Panne de visiophone

    Bonjour, Je viens d'installer un visio phone V300 et je rencontre le même problème que beaucoup de monde avec la platine de rue qui ne permet pas de sonner. Le reste semble...
    Fabrice R.
    Fabrice R.

    Fabrice R.

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    Bonjour Fabrice Vous avez bien respecté la section des fils d'alimentation ?? Ce visiophone ne fonctionne pas avec du fil de téléphone. Pour vérifier le fonctionnement de...
  • Box Somfy et Vidéo surveillance ?

    Bonjour, Est-ce que l'utilisation des caméras outdoors ou indoors via l'appli Android doit obligatoirement passer par l'achat d'une box Tahoma ? Dit autrement avoir une box...
    Xavier
    Xavier

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    Bonjour Xavier Non absolument pas. Les caméras Indoor et Outdoor s'installent avec l'application Somfy Protect. Attention la caméra Indoors seule n'est pas un système...
  • Link deconnexion

    Bonjour, Mon link ce déconnecte sans cesse tout les soirs. Je suis obligé de reconnecter manuellement. Ce problème dur depuis TROP longtemps et je voulais savoir comment...
    Alexandre C.
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    OK Faite une analyse de votre environnement WIFI avec l'une des trois applications en copie
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