Forum Somfy

connexion interface somfy impossible

Bonjour, Je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme malgré la réinitialisation du module IP en suivant la procédure en vidéo. Les piles sont neuves et j'ai changé...

ALAIN C.

ALAIN C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ALAIN C.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Alain Si votre centrale a plus de 5 ans, il faut casser la tirelire et acheter une centrale neuve. Le module IP est mort et ça ne se change pas.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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connexion link pack debutant?

Bonjour, Lors de l'installation le boitier link clignote lentement en appuyant sur le bouton il ne clignote pas plus vite ! J'ai entré ma clé wifi de mon réseau Freebox...

GERMON M.

GERMON M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GERMON M.

Date: 11 avril 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

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Germon le Link ne doit pas clignoter rapidement mais faire une vague lente. Le message indiquant que le Wifi est trop faible indique que vous avez bien passé l'étape du wifi...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

20220413_090341.jpg

: 20220413_090341.jpg

: 130 ko

: 13 avril 2022

: Traité

Problème avec l'application somfy protect Une erreur est survenue ?

Bonjour, Depuis cette nuit, un message d'erreur s'affiche dans lmon application Somfy Protect.lorsque je sélectionne mon logement : Une erreur s'est produite idem via ma tahoma...

ANNE P.

ANNE P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ANNE P.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

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Bonjour Anne Sur votre smartphone, vider le cache de l'application. Vous pouvez aussi rebooter la Box internet pour obliger l'alarme a se reconnecter sur les serveurs.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 13 avril 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Bonjour J ai un message d erreur quand je veux me connecter à ma tahoma switch merci

Bonjour, Merci,

Lolo A.

Lolo A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Lolo A.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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JACKY M.

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Bonjour Pas de chance mais avec autant d'informations on peut pas vous aider.

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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connexion link pack debutant?

Bonjour, Lors de l'installation le boitier link clignote lentement en appuyant sur le bouton il ne clignote pas plus vite ! J'ai entré ma clé wifi de mon réseau Freebox...

GERMON M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GERMON M.

Date: 11 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

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Le message internet limité est donné par votre smartphone, ça n'empèche pas l'application somfy protect de se connecter au Link pour faire l'installation. Vous devez avant...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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connexion link pack debutant?

Bonjour, Lors de l'installation le boitier link clignote lentement en appuyant sur le bouton il ne clignote pas plus vite ! J'ai entré ma clé wifi de mon réseau Freebox...

GERMON M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GERMON M.

Date: 11 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

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Oui c'est tout a fait normal. Votre smartphone se connecte au réseau WIFI du Link afin de lui enregistrer les informations WIFI de votre box, pour qu'il puisse se connecter...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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home alarm detecteur fumee donne fausse alerte

Bonjour, j'ai 2 détecteurs de fumée et celui de l'étage me donne des alertes fumée en façon aléatoire alors qu'il n'y a rien ( heureusement que j'ai une camera dans la même...

renaud L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: renaud L.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

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Bonjour Renaud Ces capteurs fonctionnent avec une led infrarouge et un capteur optique. Les araignes ou autre micro bestiole adore nicher à l'intérieur de la chambre de...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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règle 2.png

: règle 2.png

: 34 ko

: 12 avril 2022

: Traité

Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?

Bonjour, Je viens de passer d'une livebox Orange ADSL à une Bbox fibre Must Bouygues. Depuis, je ne parviens pas à gérer à distance mon alarme via l'appli mobile Somfy...

Denis B.

Denis B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Denis B.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Denis La réponse est assez bateau. testez l'ouverture des ports avec le lien ci joint https://yuip.org/fr/port-check S'ils sont a Huit clos (Fermé) il faut...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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Perte connexion wifi Somfy HOME ALARM ADVANCED

Bonjour, J'ai une alarme HOME ALARM ADVANCED depuis une semaine, et celle-ci se déconnecte du réseau Wifi tous les jours et n'arrive pas à se reconnecter. Une fois qu'elle...

Jean V.

Jean V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean V.

Date: 11 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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JACKY M.

JACKY M.

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Jean, il est toujours possible d'avoir un matériel défectueux. Les Yellos disposent sur les serveurs d'une analyse de la communication du Link. Si il y a un problème, ils...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 avril 2022

: il y a environ 4 ans

réponse: r

Screenshot_20220411-064608_Connected Thermostat.jpg

: Screenshot_202204...

: 220 ko

: 11 avril 2022

: Traité

Perte de pilotage à distance thermostat V2

Bonjour, Depuis ce matin impossible de piloter mon thermostat V2 à distance. Pas de connexion. Mes reboot de changent rien. Voir captures d'écran. Merci Merci,