Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible.
J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
Bonjour Arnaud
Pour savoir si c'est un problème d'environnement indépendamment de tout le détail que vous avez indiqué, il suffit d'inverser les deux caméras.
Si le problème...
Bonjour
Tout d'abord, je passe sur les problèmes de piles annoncées faibles dus à un défaut de conception des badges répertorié et cité de très nombreuses fois (mettre des...
Bonjour Pierre
Ce comportement intervient quand plusieurs smartphones ou tablettes sont connectés sur le même compte Somfy.
Pour rappel il ne faut qu'un smartphone connecté...
Gérald c'est exactement le schéma que je vous ai envoyé.
On alimente le module en Phase et neutre sur 1-2
Ensuite à l'aide de domino ou de wagos on reprend le neutre pour...
Bonjour,
Nous avons fait installer par un professionnel la tahoma swich qui pilote nos volets.
L'installation de la box s'est faite sur l'application mobile du téléphone de ma...
Bonjour Michel
Commencer par vérifier que le compte est accessible sur le Tableau de bord de Somfy
(L'accès Tahoma sur le tableau de bord est réservé à la Tahoma V2 pas à la...
Bonjour,
Depuis deux jours environ (16 nov 2022), je ne parviens plus à piloter mon alarme Myfox par Internet (ni d'un PC, ni de l'application mobile).
J'arrive cependant à...
Bonjour,
Depuis Le 13/11, le link se deconnecte tous les jours et surtout le soir vers 20h20 pour se reconnecter le lendemain matin vers 10h.
Pouvez-vous me dire s'il s'agit...
Bonsoir Virginie
Dans le cadre des économies d'énergie, vous n'avez pas paramétré dans votre box internet un arrêt du WIFI sur cette plage horaire?
Si ce n'est pas le cas...
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone...
Bonjour,
j'ai bien fait la connection avec le navilink, je vois la pompe à chaleur, le ballon etc, mais je ne peux rien modifier.
je n'ai aucune réaction de la PAC. Je peux...
Bonsoir Yacine
Je ne suis pas familier de l'application avec la pompe à chaleur, mais dans l'écran où vous modifiez la température en haut il y a une flèche avec marqué "ACTION...
Bonjour,
Je viens d’acquérir un Intellitag, ai téléchargé l’appli Somfy Protect mais l’intellitag ne figure pas dans la liste des équipements à installer dans l’appli...
Une...
Bonjour,
Les badges ont été mis en service le 6 septembre 2022.
Le problème visiblement bien connu de leur défectuosité ne m'a pas été signalé à la vente, je me sens donc...
Bonsoir Marc
Je comprends votre déception, et je vous confirme bien que les miens qui sont la version sans vis tiennent 8 mois.
Un petit truc au passage pour prolonger une...