Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...
Olivier c'est soit l'adresse de destination soit le nom associé à l'adresse.
Dans votre cas vous devez voir ALARMESOMFY dans la liste déroulante des adresses.
Bonjour,
Le parametrage de la zone grise de détection de mouvement de mes caméras est défaillant. les zones de non détection sont grisées mais les caméras renvoient des...
Bonjour Grayton
Le fonctionnement de la caméra est le suivant
Le radar infrarouge détecte les présences de chaleur sur l'ensemble de la zone sans restriction, puis il passe...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Maxime vous essayez de réengistrer votre Tahoma alors qu'elle est déjà activée.
Connectez vous sur le tableau de bord Somfy ci joint puis cliquez sur l'icone Tahoma pour...
Bonjour,
J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires.
Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...
Frédéric c'est un capteur basé sur le champs magnétique comme une boussole.
Les éléments extérieurs qui l'influence sont le magnétisme de la terre et les métaux ferreux...
Bonjour,
Je me suis équipé d'une alarme extérieure compatible avec la Tahoma, j'ai également des détecteurs d'ouverture.
Est-il possible d'installer un bouton marche arrêt à...
Bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet pour prendre freebox pop.
J'ai déjà suivi quelques uns de vos conseils comme ne pas se connecter à un réseau 5GHz. Donc...
Nadia quand votre smartphone est en mode avion et que vous activez le WIFI, il faut que le smartphone soit connecté sur le WIFI 2.4 Ghz.
Avant de commencer l'installation...
Bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet pour prendre freebox pop.
J'ai déjà suivi quelques uns de vos conseils comme ne pas se connecter à un réseau 5GHz. Donc...
Nadia votre smartphone doit basculer automatiquement sur le WIFI 4G.
Pour éviter ça, mettez votre smartphone en mode Avion et activer manuellement le WIFI.
Ensuite...
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonsoir Sébastien
Essayez cette manipulation que j'ai vu sur un autre post.
Enlevé les piles de la sirène.
Ensuite débranché votre Link pendant quelques minutes (vérifiez...
Bonjour,
Je viens d'installer (avec sucés) ma Home alarm advanced en Wifi.
je voudrais savoir ce que je dois faire pour activer le secours en GSM si panne courant et donc...
Bonjour,
J'ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n'ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s'est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV...
Bonsoir Philippe
Avant d'essayer de connecter la passerelle au WIFI il faut appliquer les mêmes prérequis que pour les systèmes d'alarme ci joint dans le lien
https://www...