Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je peux me logger sur le site, mais lorsque je clique sur « accès à ma centrale » j’obtiens le message d’erreur « il semble y avoir un problème réseau ». Comment y...
Bonjour,
je possède une box tahoma.
j'utilise donc l'application classic.
J'utilise une Google home pour les commandes vocales.
Aucun problème pour commander les volets ou...
Bonjour Sylvain
C'est très simple. Pour des raison de sécurité Google Home n'accepte pas d'ouvrir un portail à la voix pas plus qu'il n'accepte de désactiver une alarme...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à l'application mobile Tahoma Switch. J'ai un message d'erreur lors de la connexion : "Erreur de connexion. Veuillez vérifier les...
Bonjour Sullivan
Connectez vous sur le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login
Ensuite en haut a gauche cliquer sur Mes informations, puis descendez tout en bas...
Bonjour,
Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...
Bonjour Dominique
Suite aux problèmes de serveurs signalé dans le bandeau bleu, il faut resynchroniser votre Tahoma.
Vous pouvez aussi forcer la déconnexion des systèmes...
Bonjour,
Je peux me logger sur le site, mais lorsque je clique sur « accès à ma centrale » j’obtiens le message d’erreur « il semble y avoir un problème réseau ». Comment y...
Bonjour,
J'ai ré-ouvert mon chantier de réinitialisation de ma centrale de type Protexion (blanche d'environ 7 à 10 ans je n'ai pas la doc et déjà installée dans maison...
Bonjour,
J’ai un problème pour recalibrer un intellitag, dès que je commence le calibrage, au moment de mettre la pile, j’ai le signal comme si j’avais terminé, et je n’ai pas...
Bonjour,
Le 08/03/2022, ma Somfy One s'est déconnectée de mon réseau WiFi et depuis lors impossible de la reconnecter malgré le respect de la procédure.
Je l'ai donc...
Yves je ne sais pas ce que vous avez fait comme manip, mais si j'en crois la FAQ ci jointe votre caméra n'est plus installée.
https://support.somfyprotect...
Bonsoir Christian
Quand vous vous connectez dans lez Forum il y a un bandeau bleu qui indiquait( un problème de serveur, et qui indique maintenant que c'est résolu.
Peut être...