JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexoon déconnectée
Bonjour, Ma connexoon est déconnectée. L'alimentation est branchée, elle est connectée par cable à la livebox orange, elle est reconnue "connectée" sur l'appli Ma livebox. J'ai...Bonjour Gil Avez vous fait cette procédure pour resynchroniser https://www.youtube.com/watch?v=rGdUClwJXlE -
Problème BOX, equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...Rémy vous n'êtes pas sans savoir que pour paramétrer la majeur partie des matériels Somfy il faut jouer avec la coupure de courant un certain temps puis remettre le courant... -
Le Link de mon alarme s'éteint si plus de courant
Bonjour, j'ai mon alarme en fonction depuis 2018. Lorsque je le débranche, le link s'éteint tout de suite sans se mettre sur batterie. adresse MAC : e04f43765332 Merci...Bonjour Pierre Pour le matériel Home Alarm acheté avant le premier janvier 2020, la garantie est de 2 ans. Comme la batterie est censée tenir 5 ans c'est au bon vouloir des... -
Badge Alarme qui consomme une pile toutes les semaines
Bonjour, L'un de nos badges d'alarme consomme une pile environ chaque semaine, vraisemblablement car il clignote quasiment tout le temps. Peut on le réinitialiser ou faut il...Bonsoir Gilles Est ce que le badge clignote par moment ? de toute façon il est préférable de le réinitialiser. Supprimer le badge de l'application Enlever la pile Appuyer... -
La box doit elle être sur le même réseau électrique ? (2 maisons)
Bonjour, Suite à une tentative infructueuse à connecter le link de mon système d'alarme, Je me demandais si cela pouvait venir de ma configuration un petit peu particulière...Olivier votre Smartphone est mal paramétré. https://www.youtube.com/watch?v=iHbjC1fTNPs -
Detecteur fumée connecté io, detectection intempestive?
Bonjour, J'ai depuis 2 ans 2 détecteurs de fumée io connectés à une Tahoma, depuis quelque temps 1 des 2 se déclenche intempestivement, seul l'action de retirer la pile...Bonjour Christophe Inutile de multiplier les posts ça n'ira pas plus vite. De plus les Yellos de Somfy ne travaille pas le Week End Vérifiez que la chambre de détection ou... -
Changement wifi camera outdoor
Bonjour, Je viens de changer le wifi de mon domicile et je n'arrive pas à le modifier sur les réglages de la caméra. Il me dit de désarmer l'alarme. Je ne sais pas comment...Postez le numéro MAC de la caméra et attendez qu'un Yello prenne la main -
Changement wifi camera outdoor
Bonjour, Je viens de changer le wifi de mon domicile et je n'arrive pas à le modifier sur les réglages de la caméra. Il me dit de désarmer l'alarme. Je ne sais pas comment...Samantha rien ne vous empêche de mettre vos anciens paramètres wifi sur la nouvelle box. C'est même la solution pour ne pas tout reparametrer chez soi. -
Problème BOX, equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...Bonjour Rémy Essayez de couper le disjoncteur principale de la maison. Attendez au minimum 30s er remettez le courant. Si vous avez des points d'exclamations partout... -
Changement wifi camera outdoor
Bonjour, Je viens de changer le wifi de mon domicile et je n'arrive pas à le modifier sur les réglages de la caméra. Il me dit de désarmer l'alarme. Je ne sais pas comment...Bonjour Samantha La modification de Wifi ne peut être faite que si la caméra n'est pas activée en mode Alarme. remettez les anciens codes Wifi, puis désactiver la caméra et...
