Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au direct de mes caméras quand je suis à l'extérieur de chez moi, et donc en 4G ou 5G.
Pas de problème quand je suis...
Bonsoir François
Régler vos caméras sur la définition SD.
Vous pouvez aussi faire un Reboot de la box internet pour repartir sur une connexion "propre"
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter mon link malgré les différentes solutions (config wifi, utilisation 2 smartphones)
Son adresse mac est 6C0B84769746
Merci,
Bonsoir Matthieu
Un alarme activé est une alarme verrouillée.
Il faut attendre qu'un Yello la désactive avec l'adresse MAC que vous avez donné au début du post.
Bonjour,
Quand j'essaie d'ajouter un Store Ban à bras, piloté par une télécomande Situo 1 RTS Pure II, la motorisation est bien détectée, mais quand je dois choisir la boxe...
Bonjour,
Depuis ce matin, nous n'arrivons plus a gerer l'alarme depuis l'application. Rien n'a changé depuis. Hier cela fobctinnait parfaitement.
Pourriez vous me donner la...
Bonjour,
L'accès local à l'alarme Protexiom fonctionne.
L'accès distant non en https :443.
J'ai vérifié les port 80 et 443 c'est OK.
En saisissant https://soler...
Bonjour Thierry
Le problème vient bien de l'adresse étrange qui apparait sur votre alarme, par contre il va falloir attendre l'avis de quelqu'un d'autre car je ne sais pas...
Bonjour,
suite a un acte de malveillance la glace de platine de vue qui protège l'œil de vision est devenue toute terne et de ce fait quand quelqu'un sonne je n'arrive pas a...
Bonjour Patrick
Il est pas tout jeune. La protection du micro en haut a droite est également endommagée.
Si pas de solution avec Somfy, c'est comme pour les phares de...
Bonjour,
J'envisagais d'acheter un thermostat somfy afin de pouvoir le régler à distance. Je possède une chaudière fioul Viessmann Calotronic 150 qui apparait non compatible...
Bonjour Adrien
Il faut regarder dans la documentation de la chaudière si vous avez un contact sec.
Autre approche possible: Avez vous déjà un thermostat d'ambiance. Si OUI...
Bonjour,
En complément de ma Home Alarm, je souhaiterais installer une caméra extérieure.
La première question : dans le cas ou je branche aussi une lampe sur cette caméra...
Effectivement Patrick, les caméras chinoise proposent toutes ces fonctions mais avec quelle fiabilité?
Si vous voulez vraiment comparer le matériel, il faut regarder du coté...
Bonjour,
En complément de ma Home Alarm, je souhaiterais installer une caméra extérieure.
La première question : dans le cas ou je branche aussi une lampe sur cette caméra...
Bonjour Patrick
La caméra se comporte comme un détecteur classique et allumera la lampe en fonction de la luminosité
Si vous la positionnée a coté de la lampe vous pouvez...
Bonjour,
J'ai reçu récemment mon pack Home Alarm Advanced Integral Video.
En essayant les différents éléments, je me rends compte que l'alarme extérieur a un volume très...
Bonsoir Christophe
Il n'y pas de réglage sur les sirènes
La qualité du support peut modifier la puissance (Ex : Isolation extérieure...)
Faite l'essai en tenant la sirène à...