Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma maison est équipée de volets avec moteurs RS100ioHybrid et raccordés avec commandes filaires. Je n'ai pas de télécommande radio.
Comment faire pour les piloter par...
Bonjour Arnaud
Il faut ajouter un récepteur radio et la télécommande associée.
Ci dessous un lien avec l'explication et le liste du matériel
https://www.somfypro...
Bonjour je suis client chez somfy depuis plusieurs années avec des FAI différents.Etant satisfait de mes alarmes à plusieurs reprises ,j'ai convaincu mes beaux parents...
Bonjour Stéphane
La meilleur solution est de demander une adresse IP Publique a Free en suivant la procédure ci dessous.
Après vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443...
Le décodeur tv sous freebox révolution se déconnecte d’internet lorsqu’on éteint 2 lampes branchées sur des prises io somfy télécommandées, ce n’est pas systématique. Y a-t-il...
OK Marc
Comme les boitiers Free dialogue en CPL via les réseau 220V si le problème vient bien des prises IO c'est celle qui est connectée avec le serveur Freebox qui génère le...
Bonjour, je viens d'acquérir un système d'alarme avec 2 badges mais malheureusement le capot de ces badges ne tient pas donc bien évidemment constamment les piles ne tiennent...
Bonjour Véronique
Dans un premier temps mettre un bout de scotch pour ne pas vous retrouver sans badge, puis attendre qu'un Yello vous contacte pour un échange.
Le décodeur tv sous freebox révolution se déconnecte d’internet lorsqu’on éteint 2 lampes branchées sur des prises io somfy télécommandées, ce n’est pas systématique. Y a-t-il...
Bonjour Marc
Est ce que l'une des deux prises télécommandées éteint un matériel connecté a la box TV de Free comme la TV ou lecteur blue ray ou autre ?
Ou est ce que le...
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma SomfyOne pour compléter mon installation Somfy Protect. Lors de l'installation l'étape de mise à jour a échoué, et depuis je ne peux plus rien...
Bonjour Romain
Vous êtes chez quel opérateur ?
Pour le test en partage de connexion, mettez votre Iphone en point d'accès Wifi 4G, puis connecté le Note 10 sur ce nouveau wifi...
bonjour a se jour je rencontre des problèmes
d'enregistrement de mes volets . plus aucune
connections . a chaque enregistrement il me dit
(erreur de decouverte des...
Bonjour Farid
Je suppose que vous essayez de le faire sur la Box Tahoma.
Si c'est le cas essayez de rapprocher la Box des volets ou a minima mettez la box en hauteur pour...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY ONE ce we.
Le microphone ne fonctionne pas : j'arrive à enregistrer la vidéo, faire entendre ma voix mais je ne capte pas le son même si je...
Bonjour Francois.
Désolé j'ai loupé votre réponse.
Grésillement égale "Défectueux" comme vue dans plusieurs Post.
Vous n'aves plus qu'a attendre la prise en compte par un...
Bonjour, Mon link est a nouveau déconnecté.
J'ai effectivement éteint la box et redémarré le link, vérifier le découplage du wifi et toujours rien.
la dernière fois un Yellow...
J'ai installé un détecteur de mouvement référence 2401490 en complément de ma Somfy One. L'installation se déroule correctement et le test de détection est concluant. Cependant...
Ok Francois je ne peux pas vous aider plus.
J'ai le même matériel dans les mêmes conditions sauf que la température n'excède pas les 26°.
Si votre problème est apparu avec le...