Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 36639 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Identifiant et mot de passe perdu

    Bonjour Suite a un nouvel emmenagement nous souhaiterions réinstaller notre alarme Myfox home alarm mais nous avons perdu nos identifiants, mot de passe.Ayant changer d...
    Bettina T.
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    Bettina quand vous quittez un opérateur votre boite reste active pendant 1 an si vous ne l'ouvrez jamais. Si vous l'ouvrez régulièrement elle reste disponible. Quel était...
  • alarme protec

    Bonjour, après avoir suivit toutes les préconisations d’installation de somfy ,voila ou j'en suis plus rien ne bouge. Le link est connecté mais internet inaccessible voir...
    Jean Luc B.
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    Ok Jean-Luc pour déterminer si le problème vient du Link ou de la Box, il faut prendre un deuxième smartphone avec lequel on créé un point d'accès WIFI. Ensuite on connecte...
  • Ports freebox delta et alarmesomfy

    Bonjour, Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta J'essaie donc de reconfigurer les...
    JAOUEN P.
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    Aucun risques. Nativement le réseau internet mondial dialogue en IVPV4. La pénurie d'adresse IPV4 a poussé à la création de l'IPV6 mais la bascule du l'ensemble d'internet...
  • thermostat filaire v1

    bonjour, depuis hier jour de reception de mon colis je n'arrive pas installé mon thermostat avec le gateway. j'ai regardé sur les forums mais je ne comprend pas quand on dit...
    jean pierre L.
    jean pierre L.

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    Bonjour Jean-Pierre Somfy met a disposition ses Tuto sur Youtube. Voici celui qui vous intéresse. https://www.youtube.com/watch?v=eNrSHkD1TRw
  • Identifiant et mot de passe perdu

    Bonjour Suite a un nouvel emmenagement nous souhaiterions réinstaller notre alarme Myfox home alarm mais nous avons perdu nos identifiants, mot de passe.Ayant changer d...
    Bettina T.
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    Bonjour Bettina Quand vous vous inscrivez sur les serveurs Myfox ou Somfy, l'adresse Mail sert d'identifiant et vous recevez la validation sur cette même adresse. Après...
  • alarme protec

    Bonjour, après avoir suivit toutes les préconisations d’installation de somfy ,voila ou j'en suis plus rien ne bouge. Le link est connecté mais internet inaccessible voir...
    Jean Luc B.
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    Bonjour Jean-Luc Voyez le lien ci dessous pour vérifier le processus d'installation https://forum.somfy...
  • Ports freebox delta et alarmesomfy

    Bonjour, Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta J'essaie donc de reconfigurer les...
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    Bonjour Jaouen Le service gratuit de DNS de Somfy ne fonctionne que pour les ports 80 et 443. Pour pouvoir ouvrir ces ports sur la FREEBOX vous devez demander une adresse IP...
  • pas de flash sirène extérieure ?

    Ma sirène extérieure (système connecté tahoma) sonne lors d'une tentative d'effraction declenché via intellitag MAIS LE FLASH ne fonctionne pas. Dois je effectuer une...
    Gaétan M.
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    OK G.M Somfy a mis en place un site de diagnostique. Aller sur Alarme, puis tout en bas Diagnostiquer ma panne et suivez la procédure Il faut se connecter avec ses...
  • pas de flash sirène extérieure ?

    Ma sirène extérieure (système connecté tahoma) sonne lors d'une tentative d'effraction declenché via intellitag MAIS LE FLASH ne fonctionne pas. Dois je effectuer une...
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    Bonjour G.M Les intellitags ne sont pas compatible Tahoma. Il y a une erreur dans la description de votre système. https://service.somfy...
  • Gateway avec camera

    Bonjour je vais installer un thermostat connecté avec un gateway. Es ce que je pourrais par la suite installer une ou plusieurs camera somfy one + compatible avec ce Gateway ou...
    Patrice D.
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    Bonjour Patrice. La gateway ne fonctionne qu'avec le thermostat et il en faut une par thermostat. Les caméras de Somfy fonctionnent en Wifi. La One est autonome ou peut être...
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