JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement après recallibrage
Bonjour, Cela fait des mois maintenant que notre alarme Somfy se déclenche de façon intempestive (voir photo ci joint)... il ne s’agit jamais du même capteur, parfois un...Bonjour Audrey Pour les Intellitags le niveau 7 d'origine est déjà très sensible. La sensibilité ne modifie que la détection des chocs pas le calibrage d'ouverture. Si les... -
somfy one bloquée led blanche clignotante après mise à jour
Bonjour, J'ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant qu'une mise à jour était nécessaire. J'ai effectué la mise à...Bonjour Pour le SAV attendre ici qu'un Yello prenne en compte le post. -
Mise à jour Link Somfy Protect
Bonjour, Je viens de déménager et ai acquis en début de semaine le pack Somfy Home Alarm Maison XL. L’installation du link, des badges et de la sirène intérieure s’est bien...Bonjour Normalement la mise a jour est automatique, mais effectivement les réseaux sont surchargés actuellement. En attendant si vous avez des smartphones Android vérifier que... -
Quel débit pour utiliser la tahoma et un système d'alarme de chez Somfy
Bonjour, je suis entrain de faire construire ma maison et avant d'avoir un abonnement et une ligne fixe je pense utiliser un router 4g ou 4g+ pour connecter mon système d'alarme...Bonjour Jonathan. En principe la question du débit ne se pose qu'avec des caméras. Voir tableau ci joint Pour le débit descendant Tahoma se contente d'un méga voir moins. -
Somfy one bloquée allumée
Bonjour ma somfy one est bloquée allumée. Elle ne communique plus avec l’application. Le wifi est au maximum. Je reset mais ça ne marche pas comme elle est allumée. Que puis-je...Christelle, la caméra est en attente de connexion internet. Rebooter la box internet pour qu'elle redonne accès a la caméra https://support.somfyprotect... -
aucune Connexion en wifi lors de l installation ?
Bonjour J ai été obligé de réinstaller ma caméra suite à un changement d opérateur. L installation de Une indoor et d’une outdoor s’est bien passée par contre ma deuxième...Bonjour Yannick Elle a peut être besoin d'une réinitialisation complète Ci dessous la FAQ https://support.somfyprotect... -
Perte connexion link (encore...)
Bonjour nous avons encore perdu la connexion entre le link et la box internet Nous connaissons la procédure par cœur ... Toujours des dizaines d'essais via nos portables...Bonjour Karine L. Non il y a plus simple. Si ça marchait avant c'est que la box internet c'est pris les pieds dans le tapis. Un petit reboot de la Box devrait résoudre le... -
Mon link ne répond plus que faire?
Le link n'est plus détecté, je l'ai débranché, changé de prise et toujours rien.Bonjour Myriam H. Un reboot de la box internet ne résous pas le problème ? -
somfy one bloquée led blanche clignotante après mise à jour
Bonjour, J'ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant qu'une mise à jour était nécessaire. J'ai effectué la mise à...Bonjour Cyril T. Si j'en crois la FAQ ci dessous la caméra n'est pas connecté a internet. Un reboot de la Box internet serait salutaire. https://support.somfyprotect...
