Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible, de me connecter sur l'appli.
J'ai pourtant vériifer mille fois ID et MDP, et ils est OK. Pas de probleme depuis le site web où...
François, le problème est sur le téléphone alors.
Il y a effectivement une mise a jour de Somfy Protect disponible depuis peut. C'est la 3.16.9.
Pour savoir laquelle a...
Bonjour,
Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...
Bonjour,
Je suis actuellement en BTS et j'ai pour projet de mettre en place un système de serrure connectée avec la Door Keeper, et j'ai en passerelle internet une Tydom de...
Bonsoir Clément
Voici un extrait d'un article de Planète Domotique qui répond à votre question.
"Le petit point négatif est peut-être au niveau de la connectivité avec les...
Bonjour,
Je viens de vendre ma box connexoon suite à une erreur d'achat. J'ai rempli le formulaire de désactivation. Que doit faire l'acheteur pour entériner le changement...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible, de me connecter sur l'appli.
J'ai pourtant vériifer mille fois ID et MDP, et ils est OK. Pas de probleme depuis le site web où...
Bonsoir François
Essayez de vous connectez avec votre identifiant et votre mot de passe sur le téléphone de votre épouse.
Si ça marche vous avez un problème sur votre...
Bonjour,
J'ai changé de Box pour etre avec la box SFR8
J'ai récupéré la nouvelle adresse IP de la centrale transmetteur...tout semble bien fonctionner sauf l'acces de mon...
Bonjour,
Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...
Bonsoir Emilie
Mettez votre smartphone en mode avion. allez dans les paramètres pour activer le Wifi.
Vérifiez que vous pouvez aller sur internet.
Ensuite installez le Link...
Bonjour, utilisateur depuis de nombreux mois de l'appli SOMFY pour une alarme PROTEXIOM connectée par une box Livebox Play (la connexion était opérationnelle), il est maintenant...
Bonjour,
Je vous ai acheté un Kit Somfy Home Alarm avec – en plus - une caméra intérieur dans la SAM et une caméra extérieur dans le garage, Après de nombreux essais...
Bonsoir Clément
Vous avez utilisé toutes les solutions de dépannage.
Le test avec partage sur Smartphone, montre que votre caméra est défectueuse ou qu'il y a un blocage sur...