JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Protexium et détecteur mouvement extérieur avec photo ou camera
Bonjour, J'ai acquis récemment un pack protexium. Ce pack alerté en cas d'intrusion à l'intérieur de la maison. Je cherche un moyen de le completer par une détection dés...Bonjour Jérome Ci joint la liste des équipements compatibles Je pense que vous avez besoin de détecteur de mouvement de façade. https://service.somfy... -
Acces internet indisponible
Bonjour, Depuis 2 semaines, j'ai eu des déconnexions internet sur différentes caméras indoor. Le problème disparait tout seul après quelques heures ou jours.... J'ai eu ce...Bonjour Alain. Les caméras sont très sensible au temps de réponse du Wifi et par rebond de la qualité de la ligne internet. Si vous avez beaucoup de matériels connectés en... -
Problème connexion indoor caméra ?
Bonjour, J'ai un souci concernant ma caméra indoor. J'ai récemment changé le mot de passe WIFI. Suite à cela, j'ai reconnecté avec succès les différents éléments de mon home...Bonjour Marc Avez vous suivit strictement la procédure ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211445849-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra- -
fonctionnement alarme incohérent ?
Bonjour, Mon alarme fonctionne de façon désordonnée, à savoir : * impossible d'activer ou désactiver l'alarme depuis le smartphone mais possible avec les badges * en alarme...Bonjour Daniel Il ya eu un incident sur les serveurs Somfy hiers vers 18h. Il faut rebooter votre box internet pour restaurer correctement la connexion. -
Impossible video camera
Bonjour La caméra fonctionnait parfaitement il y a encore un mois. Je l’ai acheté il y a deux mois. Impossible de la faire fonctionner, le message d’erreur d’impossibilité de...bonjour Cl L Mettez la résolution de la caméra sur SD et faite un redémarrage de la caméra à partir de l'application. -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent, dans la réponse de Guillaume vous avez le lien vers le premier post qui apparaissait hier soir lorsqu'on se connectait. Après je suis en phase avec Guillaume, ce... -
Problème association badge Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai acheté un pack de 5 badges lors de mon achat initial d'une solution Protect. Je n'arrive pas à associer un seul des 5 badges. Je ne peux pas croire qu'ils soient...Ok Stéphane, mais si votre Link ne fonctionne pas, comme c'est le cœur du système vous ne pouvez rien faire. Quel problème avez vous sur le Link ? S'il vient de se déconnecter... -
déclenchement inopiné de mon alarme
Bonjour, mon alarme Somfy Protect s'est déclenchée en pleine nuit sur une fenêtre fermée et protégée par des volets. Ce n'est pas la première fois, donc j'avais baisser la...Stéphane si je vois bien sur la photo c'est une fenêtre en PVC, vous me confirmé que les volets ne sont pas en métal ? La sensibilité ne concerne que le détecteur de choc... -
Réglage sensibilité intellitag non enregistré
Bonjour, J'ai diminué la sensibilité de mes intellitag il y a 2 jours et tout c'est bien passé. Cela a été bien enregistré. Pensant que je les ai trop baissés, je souhaite...Laurent vous êtes sur le site qui informe s'il y a un problème. D'une manière générale, le Link est la dernière a chose à toucher en cas de problème. Ce n'est pas un simple... -
Pourquoi ma caméra indoor ne reste pas connecté au wifi ?
Bonjour, J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...Bonjour Guillaume. A la base c'est un constat d'expérience. Si tu cherches sur internet "Limitation du nombre de périphériques en WIFI" il y a plein d'échanges sur tous les...
