Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à des problèmes de réseau, mon installation Somfy à perdu la connection au réseau internet. L’alarme reste dans un état « enclenché » et tout essai de...
Bonjour André.
Il ne faut jamais réinitialiser un Link quand l'alarme est activée car le statut est enregistré sur les serveurs de Somfy.
Vous n'avez plus qu'a attendre qu'un...
Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.
Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
Bonsoir, j'ai une box tahoma et j'hesite a acheter la base securité qui va avec. Sauriez vous me dire si il est possible de désactiver l'alarme de la base pour qu'elle ne sonne...
Bonsoir Adrien
Ci joint la documentation de la base.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticed-installation_base_serenity_1811480_fr.pdf
L'activation de la sirène de...
Bonjour,
J'en suis à mon troisième V300 installé par un électricien professionnel.
Il ne fonctionne toujours pas : pas de sonnerie à partir de l'extérieur.
Est-il...
Bonjour,
Je suis actuellement en train de vendre ma centrale Myfox HC2 mais lorsque je souhaite modifier l'adresse email via l'interface, cela modifie également mon adresse de...
Bonjour Cyrille.
Pour tout ce qui est Myfox voir le lien ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox
Bonjour.
A mon domicile, j’ai un visiophone V500 Pro Io. Depuis ce visiophone, je pilote un moteur de portail coulissant Elixo 500 io, par commande filaire. Je pilote aussi...
Bonsoir Damien
Somfy IO utilise effectivement la fréquence 868 Mhz.
Vous avez essayez de débrancher ou enlever la pile du nouveau bouton pour voir si le matériel Somfy...
Bonjour,
J'en suis à mon troisième V300 installé par un électricien professionnel.
Il ne fonctionne toujours pas : pas de sonnerie à partir de l'extérieur.
Est-il...
Bonsoir, je viens de m’apercevoir que la fonction détection a un problème.
Tout fonctionnait normalement et depuis ce matin plus d’alerte. La caméra fonctionne mais ne détecte...
Bonsoir Fares
Essayer de redémarrer la caméra.
Voir lien ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321305-Comment-red%C3%A9marrer-la-Somfy-Outdoor-Camera-
Bonjour j ai branché l éclairage de mon allée sur la sortie éclairage de mon moteur evolia peut-on allumer ce même éclairage avec un interrupteur tout en gardent la fonction...
Bonsoir Guy
J'ai bien compris ce que vous vouliez faire, mais je suis incapable de dire si la mise en parallèle de deux alimentations électriques ne va pas endommager...