JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de réinstaller le Link (Home Alarm) après changement de SSID ?
Bonjour, après une modification de mon réseau Wifi (nouveau SSID avec nouveau mot de passe), il m'est impossible de réinstaller le Link de ma Home Alarm. Celui-ci n'est pas...Henri sur le premier écran appuyez sur Maison tout en haut pour voir s'il y a un autre profil. -
Bonjour Didier Si vous avez utilisez la procédure de réinitialisation ci jointe, et que vous avez essayez de changer la pile sans succès, voici une dernière manipulation qui...
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Comment deplacer un intellitag ?
Bonjour, Je souhaiterais déplacer les intellitags qui sont actuellement positionnés en haut de la fenêtre horizontalement, verticalement sur le côté gauche de la fenêtre car je...Bonjour Géraldine. Si vos store sont fixés avec des supports métalliques, positionné l'intellitag a minimum 10cm de ce support ou utilisez la solution de Guillaume en... -
Impossible de réinstaller le Link (Home Alarm) après changement de SSID ?
Bonjour, après une modification de mon réseau Wifi (nouveau SSID avec nouveau mot de passe), il m'est impossible de réinstaller le Link de ma Home Alarm. Celui-ci n'est pas...Bonjour Henri Si vous cliquez sur Maison en haut dans le premier écran de Somfy Protect, vous n'avez pas créer accidentellement un autre profil sur lequel votre Link est... -
probleme connection wifi camera outdoor
je narrive pas a connecté ma camera au wifi mac:0076B1074787Bonjour Kewan Avez vous essayez d'installer la caméra en la rapprochant de la Box ? Ci dessous deux liens : Installation de la caméra https://support.somfyprotect... -
Bonjour je viens acheter une caméra et il y a déjà un compte d'ouvert
Bonjour je viens d'acheter une caméra indoor chez Darty et je ne peux pas la mettre en route elle me marque qu'il y a déjà un compte merci pour votre réponseBonjour Stéphane Pour qu'un Yello puisse vous aider il faut poster le N° Mac de la caméra -
capteur de mouvement non détecté
Bonjour, Voici mon message d'erreur :"Erreur lors de la détection" en voulant installer le détecteur de mouvement pour la première fois. En lisant le forum , j'ai appuyé...Bonjour Ali Pour que quelqu'un puisse vous aider il faudrait indiquer le type d'alarme et la référence du capteur. -
signal wifi insuffisant
Bonjour mon allarme se declenche de temps en temps car le détecteur infra rouge le plus éloigné de la box n'est plus reconnu il semblerait que le signal wifi n'est pas toujour...Bonjour Jacques Pouvez vous préciser quelle alarme vous avez. Ceci dit, les détecteurs d'ouvertures ou Infra rouge ne communique pas par Wifi avec l'alarme. C'est une... -
Commande eau chaude
Bonjour, Je possède le gestionnaire 5115255. Lors de l'association avec Tahoma, la commande pour le chauffe eau apparait bien mais je ne peux pas interargir avec elle, j'ai...Bonjour Jean-Benoit Si le chauffe eau marche correctement la nuit c'est juste un problème d'initialisation sur la Box Tahoma. Vue que dans la doc il explique comment faire... -
Somfy Protect envoi des SMS à un inconnu à 800 kms de chez moi !
Bonjour Je viens de recevoir un coup de téléphone d'une personne se disant très loin de chez moi, qui recoit les SMS de notification de déclenchement d'alarme (je les recois...Bonjour Olivier En attendant qu'un Yello prenne la main regardez dans Somfy Protect, dans les menus Utilisateur et Ma communauté s'il n'y a pas une ancienne entrée qui...
