JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Compatibilité ENOCEAN - Tahoma V2 et Rail DIN
Bonjour à la communauté SOMFY ! Dans un projet de rénovation complète, je suis très intéressé par la box Tahoma. J'installe : - un tableau électrique intégrant 100%...Bonjour Anthony En informatique on appel ça un SICOB en référence au salon de l'informatique de Paris le Défense ou était présenté tous les matériels. Je pense que vous... -
sirene interieure impossible à reconnecter
bonjour , je n'arrive plus à ré-installer la sirène. De plus, les SMS ne nous parviennent plus en cas de déclenchement, alors que j'ai encore du crédit et qu'ils sont actifs. A...Bonjour Nathalie Pour que quelqu'un puisse vous aider ça serait bien de dire quels matériels vous utilisez. -
Boitier Tahoma a du mal à détecter mes équipements?
Bonjour, J'ai reçu mon boitier Tahoma en nov 2020 et je n'arrive toujours pas à le faire fonctionner correctement. Quand je me connecte a l'interface, il me met des points...Bonjour Sandrine Si votre Tahoma est a coté de votre Box internet ou installée à l'intérieur d'un meuble voir les deux, ça ne marchera pas. Il vous faut un fil RJ45 plus... -
Appairage thermostat connécté au recepteur sans fil
Bonjour, Je dispose d'un thermostat sans fil somfy pour ma PAC. J'ai branché le recepteur comme il se doit, cependant au moment de l'appairage du thermostat recepteur le test de...Bonjour Alexandre Somfy a mis a disposition des films d'installation sur Youtube Voici celui qui vous intéresse. https://www.youtube.com/watch?v=n__J7wr_R94 -
Alarme bloquée en mode activée
Bonjour, Après déménagement impossible de réinstaller l’alarme elle est bloquée en mode activée, et donc je ne peux rien faire. Pouvez vous me débloquer? MerciBonjour Céline Pour qu'un Yello désactive l'alarme il faut poster le N° MAC du Link ou de la... -
Impossible de réinstaller un intellitag ?
Bonjour, j’ai changé ma porte d’entrée et j’ai donc voulu réinstaller mon intellitag. Malheureusement je n'y arrive plus et tout se bloque au moment de vérifier la pile. J'ai...Bonjour Virginie En principe quand on change la porte d'entrée c'est pour mettre un porte blindée. Pouvez vous vérifier si un aimant colle a l'endroit ou vous souhaitez... -
Somfy protect gestion des utilisateurs
Bonjour, Via l'application Somfy protect, j'ai ajouté un nouvel utilisateur pour ma femme en tant que propriétaire. Je ne sais pas pourquoi mais ce nouveau utilisateur...Romain, c'est l'adresse Mail qui sert a créer l'identifiant chez Somfy. Elle permet de recevoir l'accusé de réception et après c'est fini. Il est préférable d'ailleurs de... -
Perte capot arrière Badge
Bonjour, Mes deux badges ont perdu leur capot arrière. Comment faire pour en obtenir de nouveaux ? Merci SandraBonsoir Sandra Cliquez sur le lien ci dessous; choisissez Alarme puis tout en bas Diagnostiquez ma panne (Nécessite les identifiants Somfy) https://www.somfy.fr/assistance -
SOMFY protect comment connecter visiophone V500 ?
es ce que je peux connecter le visiophone v500 sur le logiciel somfy protect ?Non aucun visiophone connecté chez Somfy -
Problème de pixels sur caméra intérieure
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra. Le problème est que plusieurs pixels jaunes apparaissent en permanence sur...Bonsoir Eric Pointez la caméra vers un autre endroit pour vous assurer que le problème ne vient pas d'une réverbération et postez ici une capture d'écran de la vision de la...
