Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai installer un Home Alarm XL.
J'ai 2 badges 1 pour moi et un pour mon épouse.
J'ai associer mon alarme avec ma tahoma, et mes enfants ont l'application tahoma dans...
Bonjour Hervé.
L'association de Home Alarme avec Tahoma permet de faire des scénarios comme fermer les volets roulants si déclenchement de l'alarme, par contre faire gérer...
Bonjour à tous,
Il y a quelques jours j'ai eu une perte de liaison sur une sirène intérieure. Je m'en suis aperçu par hasard en allant voir dans mes équipements.
J'allais...
Guillaume, pour avoir l'équivalent du testeur de pile avec le voltmètre, il faut tester la tension quand les piles sont dans la sirène. Tu testes le bloc de piles puis tu...
Bonjour
J'ai acheté une caméra OUTDOOR SF6100 d'occasion mais la personne n'avait pas supprimé le matériel de son compte. Elle vient de demander la suppression de son compte...
Bonjour Christophe.
La personne qui vous a cédée la caméra a juste à la supprimer de son application Somfy Protect pour que vous puissiez l'installer a votre tour.
Lancez...
Bonjour,
J'ai activé l'alarme et les badges il y a moins de 15 jours et j'ai déjà un message indiquant pile faible pour un des badges. Comment est-ce possible? Quelle est la...
Bonjour,
J'ai régulièrement un message indiquant de déplacer le link car non détecté par intellitag qui est pourtant dans la même pièce et à moins de 10mètres . Tout le...
Bonjour Magali
Avant de partir dans des tests, essayez tout simplement de remplacer la pile de l'intellitag par une pile neuve.
(On ne sait pas depuis combien de temps la pile...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Bonjour Nicolas.
Dans un premier temps faite un redémarrage de la caméra.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546532-Comment-red%C3%A9marrer-la-cam%C3%A9ra-
Si...
Bonjour à tous,
Il y a quelques jours j'ai eu une perte de liaison sur une sirène intérieure. Je m'en suis aperçu par hasard en allant voir dans mes équipements.
J'allais...
Bonjour Guillaume.
Des piles de plus de deux et demi, quand elles vont lâcher ce sera brusque.
Si tu as un testeur de piles (pas un voltmètre; Un testeur de pile a une...