Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour cela fait deux nuits de suite que le détecteur d'ouverture et de mouvement de la porte fenêtre déclenche mon alarme deux fois chaque nuit, dans ce que je détecte qui que...
Ok Jean-Luc R.
C'est un détecteur avec un aimant qui déclenche l'ouverture.
La position de l'aimant est très importante mais il peut arriver que le contacteur (un contacteur...
j ai résolu mon problème wifi maintenant mes cameras fonctionnent bien mais je ne reçoit plus les sms ; je n ais pas trouvé ma solution sur le forum
merci de bien vouloir m aider
Bonjour Patrick N.
Dans l'application Home Protect si tu va dans l'activité récente (Horloge en bas de la page d’accueil) as tu la traçabilité des événements ?
Bonjour, depuis maintenant une semaine je n'ai plus accès à box Tahoma depuis l'interface somfy connect.
J'ai redémarré la box, suivi la procédure de redemarrage avec le bouton...
Bonjour, ma sirène intérieure lance des notifications sonores et lumineuses intempestives et sans intervention de ma part depuis qq jours. Je suis obligé de désactiver les...
Bonjour Julien
Il faut créer un calendrier
(menu Réglages/Calendrier)
Niveau de protection : Alarme désactivée
Horaire de déclenchement : L'heure désiré
Jours
Choisir les...
Bonjour, du jour au lendemain j'ai perdu la connexion à distance de mon alarme. La connexion locale est bonne. J'ai contrôlé la redirection des ports 80 et 443 sur ma freebox...
Ok Olivier.
Y a pas de fumée sans feu. Si ta centrale a des réactions bizarres, y a de grande chances pour que ce soit liée.
Ci joint le paramétrage de Freebox Crystal pour...
Bonjour,
Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019)
A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...
Rassure toi Philippe, l'objectif n'est pas de te laisser une caméra sans la fonction vision de nuit.
Si mon analyse est bonne c'est une panne et c'est le SAV assuré.
Bonjour. J'ai parcouru le forum et testé sans parvenir à régler mon problème. Ce matin mon système était en défaut et mon link était présent sur mon réseau wifi mais...
Bonjour, ma sirène intérieure lance des notifications sonores et lumineuses intempestives et sans intervention de ma part depuis qq jours. Je suis obligé de désactiver les...
Bonjour. J'ai parcouru le forum et testé sans parvenir à régler mon problème. Ce matin mon système était en défaut et mon link était présent sur mon réseau wifi mais...
Bonjour Jean Luc
Ci dessous la signification du clignotement.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991-Que-dois-je-faire-lorsque-la-LED-du-Link-clignote-