JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Pourquoi ma Somfy Outdoor sonne après une coupure de courant ?
Bonjour, J'ai chez moi un système d'alarme SOMFY HOME ALARM avec divers détecteurs, ainsi qu'une SOMFY OUTDOOR CAMERA. Cette nuit le courant a sauté au compteur électrique...Bonjour Lionel A priori vous avez désynchronisé les éléments de votre système. En l'absence de courant et de Wifi la caméra ne peut pas communiquer avec le Link. Comme vous... -
Comment recevoir des badges qui ne perdent pas les caches?
Bonsoir il y a quelques temps j avais signalé des soucis avec des intelitags et la perte des capot des badges ,a ce jours les intelitags fonctionne correctement ,mais les...Bonjour Laurent Dans un premier temps sécurisé les capots comme sur la photo pour ne pas se retrouver avec un badge inopérant. Ensuite attendre ici qu'un Yello vous propose... -
Intellitag défectueux "capot ouvert"
Bonjour J'ai configuré mon alarme Somfy il y a un peu plus de 6 mois. Tout était parfait les premiers mois mais aujourd'hui j'ai de plus en plus souvent une alarme...Bonjour Pascal Le capot de votre intellitag est mal clipsé ou c'est détérioré lors de sa remise en place. Pour enlevé le capot il faut presser fortement sur le coté et le... -
Comment réactiver la sirène intérieure après le changement de piles ?
Bonjour, Comme demandé par l'application SOMFY, j'ai effectué le changement des 4 piles types LR20 de la sirène intérieure, seulement depuis, l'application me dis que la...Bonjour Sellier Elle se réactive toute seule sauf si elle est HS Attendez ici qu'un Yello prenne en compte votre demande. -
Comment installer un link déjà installé?
Bonsoir, J’ai changé de box internet orange livebox5, je l’ai paramétré comme vos recommandations. Depuis le link ne fonctionne plus mais il ne se réinstalle plus, n’est pas...Bonsoir Laetitia Soit vous n'avez pas la dernière version de l'application sur le smartphone, soit elle est plantée. Dans un premier temps essayez de sortir complètement de... -
notification push et SMS
Bonjour, pourquoi est-ce que je ne reçois plus les notifications par SMS et PUSH en cas de déclenchement d'alarme ( je reçois bien, en revanche les mails)?Ok Romuald Si ça marchait avant il n'y qu'une chose a faire. Sortie complètement de l'application : Menu/Mon Compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite... -
Réinstallations IntelliTag impossibles suite changement réseau ?
Bonjour, Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...Bonsoir Jean-Seb. Pour communiquer sur internet on utilise un protocole qui est constitué de trame, appelée Trame IP. Une trame c'est l'adresse IP de la Box + l'adresse IP de... -
Fiabilité wifi & micro Somfy One +
Bonjour à tous, après une rapide étude de marche, je suis entrain de me renseigner sur l'achat d'un système de protection Somfy one + mais je suis vraiment freiné dans mon...Bonjour Romain. L'avantage d'un forum c'est qu'on peut y trouver des réponses, et l'inconvénient c'est que seul les personnes ayant des problèmes s'y connectent. Résultat sur... -
Réinstallations IntelliTag impossibles suite changement réseau ?
Bonjour, Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...Bonjour Jean-Seb Quand on change de réseau ou de box on ne réinstalle pas le link on fait juste un changement de Wifi. Bien maintenant il faut poster le N° MAC du Link pour... -
Impossible d'arrêter la sirème intérieur suite pbm wifi?deera
bonjour, Suite à un problème sur les réseaux, j'ai perdu toute connexion Wifi. Comme le badge s'est tout de suite cassé , j'utilise l'appli sur mon mobile pour commander la...Bonjour Myriam Essayez de rebooter votre box pour que le Link puisse se reconnecter. Sinon il faut poster ici le N° MAC de votre Link.
