JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Détecteur de mouvement intérieur non trouvé sur l'application
Bonjour, J'ai acheté un détecteur de mouvement intérieur Somfy pour compléter mon installation. Je suis le mode d'emploi mais quand je clique sur ajouter un élément je n'ai...Bonjour Christelle A priori l'application Somfy Protect de votre Smartphone n'est pas au dernier niveau de mise a jour. La version actuelle est 3.15.2 (Menu/Aide tout en bas... -
Badge somfy protect clignote ?
Bonjour, Après moins de 2 ans, je détecte des problèmes avec deux de mes trois badge qui désactive l'alarme. Celle ci ne désactive plus l'alarme quand on rentre. Quand on la...Bonjour Raphael Essayer de faire la procédure de réinitialisation ci jointe. -
Ports 443 et 80 impossible à enregistrer sur box Free mini 4K fibre
Bonjour à tous Je viens de changer de box et sur la nouvelle Freebox mini 4K je ne peux rediriger les ports 80 et 443 L interface Free ne propose que de rediriger les ports...Chris dans ce cas la mise a jour de la Freebox n'as pas eu lieu. Il faut faire un arrêt relance de celle ci en prenant soin d'attendre 30 secondes entre l'arrêt et la relance... -
Intelligentag et sensibilité
Bonjour J’ai mon intelligentag porte entrée qui est à 8-9 est ce que si on tape à la porte je vais recevoir une tentative d’intrusion ou ça distingue le facteur qui tape du...Bonsoir Kahina Tout dépend comment le facteur tape à la porte. Le Toc Toc avec un doigt ne s'entendant généralement pas sur une bonne porte d'entrée bien solide, le facteur... -
Déclenchement intempestive de l'alarme
Bonjour, J'ai acheté il y a à peu près un mois un pack SOMFY HOME ALARM. Je l'ai installé en suivant scrupuleusement les consignes d'installation. Mais, voila qu'en l'espace...Bonsoir Patrice Il faut identifier quel détecteur est fautif. Si le problème se passe chaque nuit il faut activer un seul détecteur chaque nuit pour les tester les uns près... -
Déclenchement intempestif alarme extérieure SOMFY ONE
Bonjour, Après quelques mois d'utilisation d'un kit alarme SOMFY Home de base + Caméra intérieure + pack 5 Intellicals, nous avons déjà eu à faire face à plusieurs problèmes...Bonsoir Thierry Si vous n'avez aucune information dans le menu activité c'est que le système n'as pu remonter les informations vers les serveurs A priori pas de liaison... -
Outdoor Caméra : Pas d'alarme après les 3 minutes.
Bonjour, Après la détection de mouvements, la Outdoor Caméra ne lance pas la sirène après les 3 minutes. Les test de sirène fonctionnent correctement. Tous les réglages sont...Bonsoir Diego Le principe de la caméra Outdoor est le suivant >> Détection avec le radar Infrarouge qui active ensuite l'analyse de l'image. S'il n'y a pas d'activité sur... -
intellitag defectueux echange ?
Bonjour, un de mes intellitags ne peut plus se calibrer meme apres test croisé et changement de pile, il est encore sous garantie, comment proceder pour un echange ? merciBonsoir Francois Attendez ici qu'un Yello prenne contact avec vous. -
Comment installer un link déjà installé?
Bonsoir, J’ai changé de box internet orange livebox5, je l’ai paramétré comme vos recommandations. Depuis le link ne fonctionne plus mais il ne se réinstalle plus, n’est pas...Bonsoir Laetitia Merci de poster ici le N¨MAC du Link (il est derrière la prise électrique) et attendez les instructions d'un Yello
