JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de connecter Google Home et Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home. Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans...Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un Yello. -
Aide migration TaHoma v2 vers Switch ?
Bonjour, Pouvez-vous m’aider à migrer mes appareils configurés pour ma TaHoma v2 vers ma TaHoma Switch acquise récemment ? PIN V2: 1203-1845-4756 PIN Switch...Bonsoir Pour pouvoir migrer il faut que la Switch soit installée sur une deuxième adresse mail -
Votre produit ne peu pas être piloté avec connectivity box ?
Bonjour, J'ai configuré mes volets Smoove IO sur ma Connectivity Box, le message "votre produit ne peut pas être piloté " apparait alors que les volets sont pilotables...Bonsoir Il faut rebootez la box internet. -
Fonctionnement de mon Visiophone V500 Pro io connect ?
Bonjour, Quand un visiteur sonne sur le visiophone dans la rue et que je réponds avec mon mobile (iphone 8 plus) je l'entends mais lui ne m'entend pas. Par contre je n'ai pas...Bonsoir Pascal Regardez les autorisations de l'application sur l'Iphone. Je pense que le micro n'est pas autorisé et le volume a zéro. -
A quoi sert le code utilisateur associé à un badge ?
Bonjour, Je viens d'installer un Home Alarm Advanced. Tous les équipements sont installés et sont OK. J'ai installé 2 badges MR et MME, nous sommes que 2 dans la maison, tout...Bonsoir Alain Vous pouvez mettre une copie d'écran. Le code personnel c'est avec le clavier a code. Sur le badge il n'y a pas de code. -
L'app mobile Somfy Protect ne détecte pas mon Link Essential. Comment faire ?
Bonjour, L'ajout d'un équipement Link Essential entraine une erreur "Aucun Link Essential détecté". Je suis dès lors bloqué. Il est à noter les points suivants : - Je...Rien de particulier de ce coté là Il vous reste a utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et installer le Link dessus pour savoir si le problème... -
L'app mobile Somfy Protect ne détecte pas mon Link Essential. Comment faire ?
Bonjour, L'ajout d'un équipement Link Essential entraine une erreur "Aucun Link Essential détecté". Je suis dès lors bloqué. Il est à noter les points suivants : - Je...Vous avez quoi comme smartphone ? -
Pourquoi mon alarme Somfy Protect ne déclenche plus ?
Bonjour, Mon alarme est armée. Quand, j'entre avec mes badges, elle ne se désarme pas et surtout la sirène ne sonne pas. Tout est ok de même que les piles. J'ai redémarré le...Didier il ne faut pas tout mélanger. Vous allez commencer par faire un Reset des badges. Enlever les piles Appuyez 5s sur chaque bouton Remettez les piles. Pour savoir... -
Somfy reprend il la commercialisation de la serrure DomRoq?
Bonjour, Reprenez vous la commercialisation de la serrure connectée DOMROQ ? Le produit est il voué à disparaître ou est il intégré à l’univers SOMFY avec des mises à jour...Bonjour Consulter la liste des partenaires Somfy https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/partenaires-et-compatibilites?srsltid... -
Protection d'une porte de garage
Bonjour, Je souhaite m'équiper d'une alarm SOMFY. Je vais mettre des Intellitags sur l'ensemble des portes et fenêtres de la maison mais je ne sais pas ce qu'il faut prévoir...Bonjour Christian Perso j'ai un détecteur de mouvement qui surveille la porte. Si vous souhaitez mettre un Intellitag il faut le paramétrer comme ouvrant coulissant pour...
