Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma télécommande 4 voies fonctionne pour commander la montée/descente simultanée des 4 stores. Par contre, la monté/descente individuelle de l’un d’entre eux ne...
Bonjour,
Appuyer 3s sur le bouton PROG de la télécommande qui fait fonctionner les 4 stores, puis 0,5s sur la télécommande de celui qui ne marche plus en individuel. Essayez...
Bonjour à tous,
Petit soucis avec le moteur OXIMO RTS de mon volet, après une coupure de courant, le volet fonctionne toujours mais lorsqu'il remonte et qu'il arrive en...
Bonjour je possede des volets roulants somfy avec la tahoma, j'arrive à contrôler chaque volet indépendant avec la Google Home mais je n'arrive pas à contrôler l'ouverture et la...
Bonjour Thomas,
Pour un store, idem que pour un VR, donc nommez le et affectée lui une pièce.
À noter que "ouvrir" correspondra à un enroulement dans son caisson, et "fermer"...
Je viens d'ajouter une commande 1 sur le volet 2
cette commande ouvre désormais 2 volet et je souhaite retirer le volet 2.
Merci de m'expliquer la marche à suivre.
Merci
Bonjour j'ai une centrale protexiom ultimate gsm , et je souhaiterais acheter la box tahoma pour pouvoir compléter mon installation .
Seulement j'ai des VR ( 7 ) commander par...
Bonjour à toute l'équipe Somfy,
TaHoma étant désormais garantie 5 ans depuis le 01/01/20, l'indication pourrait, peut être lors d'une prochaine mise à jour, être supprimée...
Bonjour Anna,
Merci pour votre réponse, il n'y a pas d'urgence, l'essentiel est que cela est dans la liste des "Reste à faire".
Je vous ai fait cette remontée parce qu’un...
Bonjours je voulais savoir pourquoi je peut pas paramétrer mes camera sur TaHoma
Je voudrais paramétrer Somfy protect et ma TaHoma quand j active le mode total sur TaHoma j...
Bonjour, j’espere que vous allez bien.
J’ai un soucis sur ma tahoma.
Sur mon appli tahoma lorsque j’active l’alarme connectée total les détecteurs proposées sont ceux de la...
Vous constaterez que votre camera est classée dans la rubrique "visualiser", pas dans "détecter". Vous ne pouvez pas l'utiliser comme équipement individuel de détection dans...
Bonjour, j’espere que vous allez bien.
J’ai un soucis sur ma tahoma.
Sur mon appli tahoma lorsque j’active l’alarme connectée total les détecteurs proposées sont ceux de la...
Bonjour,
Somfy Protect et TaHoma sont deux systèmes différents, avec seulement une trame commune et des interactions limitées.
Des compléments intéressants :
https...
Bonjour, les fin de courses de mon volet roulant se sont déréglés. J'ai essayé de suivre la méthode que présente Tiffany du service client mais le moteur n'enregistre pas la...
Bonjour,
Pour le réglage des fins de course, tout est ici : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/notices-so_rs100_io_somfy.pdf
Un seul va et vient suffira...