Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai 2 caméras Somfy One et Somfy Indoor et je ne reçois jamais des sms alors que je reçois bien les email ?
En attente de votre retour,
Cordialement
Bonjour,
Les SMS ne sont envoyés qu'après 20s de hurlement de la sirène suite à détection de mouvement de la Somfy One.
Est-ce le cas chez vous ?
Votre numéro de portable...
Bonjour
J ai mon volet roulant somfi rts qui ne fonctionne pas correctement
J ai essayé de faire le reinitialisation en débranchant 1 fois 2 secondes et rebranché 7/8seconde...
Bonjour,
Oui, pour cette fonction de descente après avoir vérifié le sens de rotation, il faut rester appuyé sur la touche, sinon il ne descendra que le temps de l’impulsion...
Bonsoir
Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...
Bonsoir
Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...
Bonjour,
Quels sont les modèles de vos émetteurs individuels et centralisé ?
Les individuels des 4 volets restants sont bien fonctionnels ? Ces 4 moteurs sont bien à...
Bonjour,
Ma maison est équipée de volets roulants SOMFY qui ont plus de 15 ans. Voici une des télécommandes en photo. Sur 2 volets, les fins de course haute et basse se sont...
Bonjour,
Le réglage des fins de course dépend du moteur et non de la télécommande. Est-ce un récepteur radio intégré au moteur ou externe ? Les arrêts de fin de course sont-ils...
Bonjour
Je possède deux moteur Oximo 10/17 RTS neufs qui m'ont donnés, pour le premier j'arrive a appareiller la télécommande, mais le moteur ne fait que 3/4 de tours dans un...
Eh bien, le moteur fait tourner la roue emboîtée à son extrémité, qui entraîne t'axe du volet, qui entraîne la couronne clippée sur la tête du moteur qui indique le nombre de...
Bonjour
N'ayant trouver de réponse dans le forum, je tente ma chance.
Je pilote tous mes volets depuis un Telis 16. Pour une chambre j'aimerais programmer une Telis 1 en...
Bravo et parfait Christian
Gardez en mémoire cette notion de copier/coller après avoir choisi le canal.
Par ailleurs si vous essayez de copier quelque chose sur un canal...
Bonjour
Je possède deux moteur Oximo 10/17 RTS neufs qui m'ont donnés, pour le premier j'arrive a appareiller la télécommande, mais le moteur ne fait que 3/4 de tours dans un...
Bonjour,
Le premier moteur est-il dans son axe, avec ses ensembles d'adaptation roue + couronne ? Si ce n'est pas le cas, c'est normal qu'il ne fasse qu'une petite rotation...
Bonsoir,
En rentrant ce soir avec ma compagne l'alarme n'a pas été désactivé malgré les actions suivantes.
Nous avons cliqué sur nos badges respectifs et nous avons utilisé...
Bonjour,
Arrêter l'alarme ne suffira pas, cela ne coupera momentanément que la sirène.
Il faudra ensuite la déactiver c'est à dire mettre sur "cadenas ouvert" sinon une...
Bonjour,
J'ai un ancien store équipé d'un moteur SLT Mariner 40/17 SLT50 et d'une commande radio.
J’ai appliqué la procédure de reset du moteur (coupure de l’alim 2s, remise...
Bonsoir,
Ne serait-ce pas un moteur filaire à boutons poussoir blanc et jaune côté tête moteur, avec un récepteur externe ???
Dans ce cas, le 2/8/2 ne s'appliquera pas...