Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Volet Somfy one + ne fonctionne plus
Bonjour, Tout d'abord, veuillez noter que cette demande n'a pas pour but d'être publique. J'ai acheté un kit somfy one + sur la boutique en ligne de somfy et les seules...Bonjour Nicolas, Je vous invite à désinstaller votre Somfy ONE+ puis faire le RESET de celle-ci avant de tenter de la réinstaller en suivant la procédure ci-dessous : 1)... -
Caméra SOMFY image striée
Bonjour, Ma camera installée depuis quelques mois commence a avoir des stries sur les cotés. Elle se déclenche fréquemment ne pouvant détecter correctement les mouvements...Bonjour Isabelle, Malheureusement je n'ai pas d'autres manipulations à vous proposer. Je vous confirme que d'après les manipulations que vous avons réalisés, il semblerait... -
remplacement du link?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau Link en échange de garantie . J'ai supprimé les caméras et sirènes . Je ne parviens pas à réinstaller le nouveau Link , la diode reste...Bonjour David, Votre Link n'est pas installé sur nos serveurs, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre application Somfy Protect, la supprimer... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...Bonjour Vasco, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera outdoor ne s'allume plus?
Bonjour, Ma camera outdoor ne s'allume plus. Elle date de Mai 2024. J'ai testé l'alimentation. Appuyer sur le bouton reset mais rien n'y fait. Je vous joins la facture...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changer central myfox hc2
Bonjour, bonjour serait il possible suite a l'achat d'occasion une central myfox hc2 de la raccordé a mon compte car plus le mail d'origine merci Merci,Bonjour David, Nous ne pouvons pas vous assurer le changement d'adresse mail. Pouvez-vous me communiquer le numéro SN1 de votre centrale ? Bonne journée. -
la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !
Bonjour, La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ». Étonnant car cela se produit : - depuis début septembre (achetée chez...Bonjour Gilles, Votre caméra est paramétré en HD mais votre débit semble légèrement trop faible pour assurer le bon fonctionnement de celle-ci avec ce paramétrage. Je vous... -
Seconde main "ce link est déjà installé"
Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme en seconde main. Lorsque je tente de l'installer j'ai le message d'erreur "Ce Link est déjà installé sur un autre site". Malgré...Bonjour Adrien, Pouvez-vous me communiquer le numéro MAC de votre Link ? Bonne journée. -
Branchement Caméra Outdoor sur Existant
Bonjour, une question purement pratique mais dont je n'arrive à comprendre le sens / fonctionnement. Si je raccorde votre Caméra Outdoor sur disons l'un des mes 3 Luminaires...Bonjour Vincent, Je vous invite à consulter la vidéo ci-dessous. Elle devrait répondre à vos questions. Comment installer une Somfy Outdoor Camera dans votre maison ? |... -
Intellitag défectueux - garantie
Bonjour yellow team, Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...Bonjour Vasco, Pouvez-vous suivre la procédure de changement de réseau Wi-Fi ci-dessous puis tenter de réinstaller votre IntelliTag en le rapprochant du Link. Dans...
