Bonjour,
J'ai du quitter mon logement et j'ai déconnecté mes équipements Somfy de me compte
1 er pb je ne me souviens plus sur quel mail mon compte était enregistré .
J'ai...
Bonjour Nicolas,
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de...
Bonjour,
J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne...
Bonjour,
Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site.
Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé.
Merci de votre aide...
Bonjour,
Les Prérequis WIFI de Somfy sont a appliquer en premier au Smartphone, autrement dit votre Smartphone doit être connecté en WIFI 2.4 comme pour les appareils Somfy...
Bonjour Jacques,
Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de...
Bonjour,
j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...
Bonjour Nicolas,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour,
Je viens de mettre en service mon alarme home keeper pro et mon appli home protect, j'ai reçu une notification par email que l'on m'offrait 5 années d'abonnement...
Bonjour,
Je n'arrive plus à connecter mon alarme avec mon PC.
J'ai d'abord contacté mon fournisseur internet FREE qui m'a dit ne pas constater de blocage de leur part.
Ils...
Bonjour Jean-Pierre,
Afin de s'assurer que le défaut rencontré provienne bien du module IP de votre Centrale, pourriez-vous effectuer une nouvelle remise à zéro du module en...
Bonjour,
Un artisan vient de m'installer une porte de garage avec moteur Somfy et boitier de commande Rollixo io.
Il ne m'a pas laissé le code HomeKit et a jetté l'emballage...
Bonjour Dominique,
Seule la box TaHoma est compatible avec Homekit vous permettant ainsi de piloter certains équipements compatible via l'assistant d'Apple.
La...
Bonjour,
depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation:
- Redémarrage simple
- Coupure et remise...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
J'avais synchronisé il y a 1 semaine 5 volets Somfy avec mon système d'alarm Home Advanced et avec l'Advanced link. Les 5 volets (testés) descendaient en cas...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous essayer de redémarrer votre Link Advanced via le bouton en "POWER" présent en haut à gauche de votre application Somfy Protect après avoir...