Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment résilier l'ancienne connexion du précèdent propriétaire de mon Link?
Bonjour, Bonjour, J’ai le même soucis que nombre de personnes qui récupère ou achète d'occasion leur Link. L'ancien propriétaire n’a pas dû désactiver son link, pourriez...Bonjour Jonathan, Merci de m'envoyer l'adresse MAC de votre produit : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée sonne sans raison
Bonjour, Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors...Bonjour Marc, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Pascal, Ce n'est pas une adresse MAC, veuillez me faire une photo. Bonne journée, -
Problème pile badge ?
Bonjour, J'ai depuis plusieurs mois des notifications "la pile du badge est faible" puis quelques heures après "la pile a été changée" alors que je n'ai rien fait (la...Bonjour Florent, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Perte capot Keyfob
Bonjour J'ai le même problème avec mes 4 Keyfob pour une alarme Somfy Home alarm . Cela fait 2 ans que je galère avec les capots arrière. Perte, colle, scotch. Il semble que...Bonjour Stéphane, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Possibilité de remplacer 2 capots key-fob qui ne tiennent pas
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Home Alarme avec deux key fob ancienne version il y a un an. Je perdais tout le temps le capot. Jusqu’à la semaine dernière où je n’ai pas...Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Sirène extérieure Myfox TA4004 ?
Bonjour, Je suis possesseur d'une alarme Myfox Home Control 2. Il y a 4 ans tout juste, nous avons dû réaliser un retour SAV de la sirène extérieure pour un problème de...Bonjour Peter, Merci de prendre contact avec Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Comment échanger un intellitag en SAV ?
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...Bonjour Remi, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
possible de réinitialiser du matériel somfy installé dans une maison nouvellement achetée?
Bonjour, Pourriez-vous réinitialiser la caméra d'interieur n00076B1051E4A. Je n'ai plus de moyen de contacter l'ancien propriétaire (j'ai plusieurs autres appareils pour...Michel, Le nécessaire a été fait, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée, -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Pascal, Merci de nous partager le N° MAC de votre link en vous aidant de cette FAQ : https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protec... Bonne journée
