Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réinstallation MYFOX SECURITY CAMERA impossible
Bonjour, mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L'ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien. Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans...Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de vous faire une proposition, je vais avoir besoin... -
ONE + changement wifi
Bonjour, j'essaie toutes les réponses du site sans réussir à connecter la nouvelle wifi (132Mbps et 131 descendants) la led bleue est toujours annulée et jamais de bip après...Henri,Vous ne m'apportez pas les informations nécessaires afin que je puisse comprendre pourquoi votre caméra ne se connecte pas à votre réseau.Dans la FAQ que je vous ai envoyé... -
Badge somfy qui affiche batterie faible avec pile neuve
Bonjour malgré le changement de pile ( j'ai tester plusieurs piles cela ne viens pas des piles) mon badge me met batterie faible j'ai fais la procédure de reinitialisation avec...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour F, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Le link Somfy vendu avec le pack Somfy protect peut il être utilisé comme getaway pour le thermostat filaire Somfy?
Bonjour, j'ai acheté un pack Somfy protect pour sécuriser la maison. Je voudrais savoir si le link livré avec peut faire office de getaway pour un thermostat filaire Somfy...Bonjour Joël, Non il n'est pas possible que le Link serve de passerelle pour un thermostat filaire. Bonne journée, -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Nicolas, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez... -
Message "installation failed" ?
Bonjour, Je viens d'acheter le kit "Home Alarm Maison XL" et je n'arrive pas à l'installer. Le système reste bloqué pendant que le message "connecting to Somfy Cloud" s'affiche...Bruno, Je constate que vous avez pu installer votre Link. Bonne journée, -
camera indoor ne se connecte pas ?
Bonjour , j'ai un message m'indiquant que ma cara indoor est déjà connecte a un compte ? Que faire ?Bonjour Mohamed,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre camera indoor ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Plusieurs repertoire du meme nom dans google drive
Bonjour J'ai installé deux caméras exterieur somfy (outdoor camera) il y a quelques mois. J'ai connecté les cameras pour que les fichiers videos soit envoyés vers mon...Matthieu, Je viens de compléter votre ticket. Bonne journée, -
Caméra extérieure impossible à régler
Bonjour, Suite à une coupure électrique, ma caméra extérieure n'apparaît plus dans mon appli. J'ai voulu la régler de nouveau. Mais, depuis, c'est impossible de la remettre...Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra extérieure impossible à régler
Bonjour, Suite à une coupure électrique, ma caméra extérieure n'apparaît plus dans mon appli. J'ai voulu la régler de nouveau. Mais, depuis, c'est impossible de la remettre...Bertrand, Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. Avez-vous essayé en partage de connexion? Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que...
