Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Mon alarme (Somfy Home Alarm) se déclenche de façon intempestive. Cependant je n'ai aucune traces des alertes dans le journal d’activité (comme ça arrive pendant la...
Benoit,Oui veuillez effectuer une recalibration de cet intellitag.FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?Bonne journée,
Bonjour,
Un de mes intellitags a affiché que la batterie était à remplacer.
Après plusieurs tentatives, je ne suis pas parvenu à lui faire prendre en compte la nouvelle...
Bonjour,
Depuis cette nuit, aucun son depuis ma caméra Somfy depuis 5h30. Même les enregistrements n’ont pas de son.
J’ai essayé de relancer la connexion sans succès! J’ai du...
Bonjour Shane,Pouvez-vous essayer de faire un changement de réseau wifi de la caméra, afin qu'elle se resynchronise?FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la...
Bonjour
L’installation de la centrale link bloque systématiquement à l’étape de connexion au Cloud Somfy.
J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois, de me connecter à...
Bonjour Guillaume,Votre Link remonte partiellement sur notre serveur, je viens de le supprimer pouvez-vous reprendre son installation en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy...
Bonjour,
J'ai un soucis sur mes 2 badges somfy, sur l'un la partie grise ou se trouve le petit trou pour le mettre sur un trousseau c'est cassé et sur l'autre la partie grise...
Bonjour Simon,
Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour à vous,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, je rencontre un problème sur le paramétrage de mon link.
je reste bloqué sur le message connexion cloud somfy suivi du message d'echec.
voici le code de mon link...
Bonjour JulienVotre Link remonte partiellement sur notre serveur, je viens de le supprimer.Pouvez-vous reprendre l'installation en ayant au préalable suivi les paramètres wifi...
Bonjour
Des que je branche la caméra, la led fixe s'éclaire bleu puis passe blanche clignotante.
Donc j'essaie de réinitialiser la calera mais pas de bip et la led est...
Bonjour Jean-Paul,
Je constate que votre caméra est installée que souhaitez vous faire exactement quand vous dîtes "décoincer" la caméra?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma caméra acheté fin 2018, profite bien de la dernière mise à jour 3.0
Malheureusement, celle-ci m’indique chaque nuit une ou deux notifications de détection...
Charly,
En effet, seule la human détection permettra la correction du problème que vous rencontrez.
Aujourd'hui il s'agit du fonctionnement de votre caméra et si ce...
Bonjour
Mon alarme (Somfy Home Alarm) se déclenche de façon intempestive. Cependant je n'ai aucune traces des alertes dans le journal d’activité (comme ça arrive pendant la...
Benoît,
Je vous prie de m'excuser du délai de ma réponse inhérente à une période de congé de ma part. Avez-vous eu d'autres cas similaires récemment à me remonter?
Bonne...