Maud F.

Benoît, Veuillez revenir vers moi dès que le problème réapparaît en m'indiquant la date et l'heure. Bonne journée,

Nicoals, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...

Guillaume, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...

Jérémie, Si votre Link ne veut toujours pas passer la mise à jour, nous allons devoir récupérer vos Link pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Je vais avoir...

Nicolas, Un ticket à bien été ouvert, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée,

Bonjour G,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC du Link?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Si vous bloquez à l'étape de la fermeture du...

Bonjour David, Le fonctionnement de l'activation intelligente n'est pas lié à la caméra mais à l'application. De plus, la localisation, les données mobiles, le réseau et la...

Bonjour Lucie, Comme indiqué ci-dessus, pouvez-vous refaire des tests en rapprochant le Link d'une fenêtre et revenir vers moi avec la date et l’heure? Combien de temps à...

Bonjour Serge,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?"le Link est trop éloigné de la...